Habe vergessen, rechtzeitig mein Abo zu kündigen...

[Hoffi68]

Hallo zusammen,

wie oben bereits geschrieben habe ich leider vergessen, unser Abo rechtzeitig zu kündigen. 

Nun ist es so, das wir statt 46,99 € jetzt  79,99€ bezahlen darf/muss. Unser Vertrag wurde zum 01.05. automatisch um 1 Jahr automatisch verlängert.

Wir sind schon sehr lange Kunde, und immer sehr zufrieden gewesen... 

Die nette Herr im Callcenter kam mir natürlich kein Stück entgegen.

Hatten echt gehofft, dass man uns da in irgendeiner Form entgegen kommt. Aber er sagte immer wieder, das wäre unmöglich.

Was kann ich tun, bzw.welche Möglichkeiten habe ich als Stammkunde, um diese 79,99€ nicht zahlen zu müssen???

Mich regt es nur so tierisch auf, dass es für Neukunden immer so tolle Angebote gibt, während die Stammkunden richtig viel Geld bezahlen sollen.

Ich bitte um HILFE

Lieben Dank

[Lucaffm]

Hallo @Hoffi68 

du hast die Möglichkeit zum Ende der vertragslaufzeit Pakete abzugebenen, bis auf ein gewisses minmum, das heißt du behälst nurnoch das Starter bzw. Eentertainment Paket. Das muss du leider auch über die Hotline regeln oder du wartest hier auf einen Moderator. Angebote kann dir der MOD jedoch nicht machen, das liegt im zuständigkeitsbereich der Hotline.

LG

Luca

[Hoffi68]

@luca: Alles klar, danke für den Tipp!

[miika]

Das heisst, jetzt läuft die Vertragsverlängerung schon ? schade, weil kurz vor Ablauf des alten Vertragszeitraums hättest du noch Pakete abgeben können. Am besten gleich kündigen, Schriftlich, damit du es beim nächsten Mal nicht wieder hast.

[Lucaffm]

@miika 

blöd, das habe ich überlesen, dann wird es wohl schwierig Pakete abzugeben

[miika]

Es ist nicht möglich.

[adler]

@Hoffi68 

aber nicht ab 01.05.20 schon 79,99, dann ist es vorbei.....

wenn erst später, dann so wie @Lucaffm  geschrieben hat, nur auf das Basis Paket reduzieren, und die anderen Pakete alle streichen.......aber ich würde sowieso gleich kündigen, denn 46,99 ist auch viel zu teuer....

PS: wenn du aber nicht auf die anderen Pakete verzichten müssen, kannst du noch etwas anderes machen.....

wichtig ist, das dir ein Mod. erstmal nur das Basis-Paket einträgt, und dir es aber bestätigen lassen per Mail....

hast noch PN

[adler]

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@Hoffi68  schrieb:

@luca: Alles klar, danke für den Tipp!

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musst du denn schon ab 01.05. 20 79,99 bezahlen....????? dann brauche ich dir auch keine PN senden.....weil dann alles zu spät ist......

[muhusch]

Wenn dein neuer Vertrag schon seit dem 01.05.20 läuft, hast du allerdings ein Problem und kannst nicht mehr reduzieren. Du kannst nur noch hoffe, dass Sky dir ein Angebot macht über 24 Monate zum etwas reduzierten Preis.

Ansonsten haben sie dich leider "im Sack" 🙂 .

[Hoffi68]

@adler : Jepp, ab Mai den höheren Betrag. Der Vertrag lief bis 30.04. 

Wie beschrieben, habe ich blöderweise vergessen, zwei Monate vorher zu kündigen. Ist mir echt noch nie passiert, aber nun jetzt doch ...

1 Jahr müssen wir lt. Kundenservice da jetzt durch 😔😤

[adler]

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@Hoffi68  schrieb:

@adler : Jepp, ab Mai den höheren Betrag. Der Vertrag lief bis 30.04. 

Wie beschrieben, habe ich blöderweise vergessen, zwei Monate vorher zu kündigen. Ist mir echt noch nie passiert, aber nun jetzt doch ...

1 Jahr müssen wir lt. Kundenservice da jetzt durch 😔😤

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Ok, dann geht mein Plan nicht mehr auf.........aber jetzt kündigen, und dir eine Bestätigung geben lassen.....deine Pakete gehen viel preiswerter.....24,99 - 29,99

[Hoffi68]

Genau das habe ich auch gemacht,  die Kündigung haben die heute sofort vermerkt

[Hoffi68]

@muhusch Genau so ist es leider, die lassen auch auf nichts ein 😔 Ich hatte gefragt, ob ich nicht auf zwei Jahre verlängern kann und dafür weniger zahlen. Aber war "angeblich" nicht möglich...

[adler]

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@Hoffi68  schrieb:

@muhusch Genau so ist es leider, die lassen auch auf nichts ein 😔 Ich hatte gefragt, ob ich nicht auf zwei Jahre verlängern kann und dafür weniger zahlen. Aber war "angeblich" nicht möglich...

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dann lasse es jetzt so laufen, und nicht erst in 9 Monate kündigen, sondern gleich......und die Bestätigung sehr gut aufheben......dann nächstes Jahr etwas Geduld haben, und den Vertrag auslaufen lassen, dann kannst du evtl. 24,99 - 29,99 bekommen.....hast eben Lehrgeld bezahlt.......