Eurosport HD 1 und HD 2 über Sky Q / kein Empfang

[Petzra0308]

Habe voll-Abo ( ohne Entertaiment Plus ), empfange via Kabel  über SKY Q 

Kann seit gestern ( !!!! ) weder  ES 1 HD noch ES2 HD empfangen;  " Hinweis 12082 du bist nicht freigeschaltet "

Erbitte Einschaltung eines Moderators...würde gern French Open weiter schauen ....  ( ES 360HD 1- ... empfangbar ) 

[uwe96]

Mod könnte dauern. Wenns schnell gehen soll die Hotline anrufen.

[langsmartin]

Hallo zusammen,

wir waren 14 Tage im Urlaub. Der Receiver war in diesem Zeitraum auf Standby.

Seit gestern geht Sport F1 HD und Sport UHD nicht mehr.

Neustart und Karten-Freischaltung hat nichts gebracht.

[Petzra0308]

..da wird mir mitgeteilt, dass ein Empfang über SKY Q dieser beiden Sender nicht möglich ist...

Eurosport 1 HD :  nur blau im TV, keine Hinweis

Eurosp0rt 2 HD : Hinweis 12082 ...du bist nicht freigeschaltet...

nur zur Info: bis Mitte letzter woche, empfang beider Sender via Sky-Q möglic , inclusive der Eurosport 360 HD 1- xxx

Erbitte einschaltung und Info

[Mayk]

Hallo @langsmartin,

sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[BenjaminM]

Hallo @Petzra0308,

auf https://bit.ly/3pzGX14 findest du eine Übersicht, welche Sender aus unseren Paketen du über deinen Kabelnetzbetreiber empfangen kannst. Sofern die Kanäle dort aufgeführt sind, schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu, damit ich mir das genauer anschauen kann. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[langsmartin]

Hallo Mayk, habe Dir eine Nachricht geschickt.

Gruß Martin

[Petzra0308]

Hallo,

in der Tat sind die beiden Sender in der von dir genannten Liste nicht mehr aufgefäührt. Ich bin mir aber ganz sicher, dass diese bei Verlängerung meines Abos Anfang des Jahres noch im Paket Sport waren und ich auch noch bis vergangener Woche  die Sender via SKY Q empfangen konnte. Nach einem SW-update erhalte ich den Hinweis 12082 ---du bist nicht freigeschaltet-

Eurosport 360 HD 1 bis xxx  funktioniert via SKY Q und via Sky Go auch ES 1 und 2 HD 

Ein weiterer Beweis, wie unmöglich Sky mit langjährigen Kunden umgeht.....

[bastel90]

Ich habe mir mal eine Vodafone Senderliste angeschaut, demnach sieht es so aus dass Sky aktuell aus welchem Grund auch immer diese beiden Sender nur via Stream Sky Go & Sky Q anbieten kann und nicht ihre Verschlüsselung auf die schon vorhandenen Sender wieder aufschalten kann.

Das ist eine Sache zwischen Sky und Vodafone dies zu klären. (solange das nicht geklärt ist, hat man diese Sender vorübergehend aus der Übersicht entfernt.)

[Petzra0308]

...ich habe doch geschrieben, dass ich beide Sender nicht über SKY Q , mit Hinweis auf 12082 , empfangen kann.....

Es  nützt mir wenig , wenn SKY sie anbietet aber nicht entschlüsseln kann....Natürlich muss SKy das wohl mit Vodafone klären, aber wieder zu Lasten des zahlenden Kunden...unverschämt

[bastel90]

Sorry für das Missverständnis, meinte den Sky Q Mini bzw. die Sky Q App zum streamen wie bei Sky Go.

Mögliche Ursache ist die Umstellung bei Vodafone, wo unter anderem Eurosport 2 HD die Frequenz gewechselt hat, dadurch ist nur die Verschlüsselung von Vodafone drauf. 

[Petzra0308]

Ist ok aber mir völlig egal was die Ursache ist , dass beide Sender , wenn auch vielleicht vorübergehend  via SKY Q ~ Receiver nicht empfangbar sind . 

Wäre sehr schön, wenn sich mal ein Moderator mit konkreten Lösungen melden könnte 

[vangor]

Guten Morgen, ich habe folgendes Problem, mein Receiver zeigt Fehler 12082 beim gesamten sky und Hd+, also keine Sender werden entschlüsselt. Das ist schon das 2. Mal diese Woche, ich bin es leid Stunden lang für eine Freischaltung in der Warteschleife zu stecken. Ein mal wäre ja noch ok, aber nach 3 Tagen wieder der selbe Mist. Kann mir jemand helfen? Danke. 

[Petzra0308]

Hallo guten Morgen,

würde sich bitte mal ein Moderator zu meinem Thema äussern?

Vielen, vielen  Dank

[puhbert]

@Petzra0308

Wie viel denn die Antwort von @BenjaminM aus.

Du hattest im ja eine PN geschrieben? 

[Anonym]

@Petzra0308,

hast du schon auf @BenjaminM reagiert? Er hat dich, damit er evtl. helfen kann, um eine PN gebeten.

[Petzra0308]

Leute,

natürlich habe ich in den von Benjamin geschickten Link geschaut und natürlich sind die Sender ES 1 HD und ES 2 HD darin nicht mehr enthalten. ..nur noch die Eder ES 360 HD 1 bis xxxxx

* bei Verlängerung meines Abo anfang des Jahres waren beide HD Sender im Angebot

* ich frage mich nur , warum ich beide HD - Sender bis letzte Woche über den Q-Receiver empfangen konnte und jetzt nicht mehr ( nur noch ES 1-ohne HD )

* über die SKY -App und SKY Go sind beide empfangbar

* via SAT wohl auch 

Vielen Dank für Erklärungsversuche , aber bitte keine Antwort , dass das  sache von Kabel-Vodafone ist  In diesem Falle bin ich SKY-Kunde , dem leider zum wiederholten Male das ganze SKY-Kundenverhalten langsam zum Halse......

[Anonym]

@Petzra0308,

in den eingestellten Link sehen und eine Bitte um PN sind zwei verschiedene Paar Schuhe. Du möchtest Hilfe eines Mods, diese bekommst du nur im Hintergrund. 

[Petzra0308]

ok , dann mache ich das. Mir zwar unverständich , da ausdrücklich geschrieben wurde, nur dann eine PN zu schicken, wenn Sender im Link enthalten sind..??

[Anonym]

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@Petzra0308  schrieb:

ok , dann mache ich das. Mir zwar unverständich , da ausdrücklich geschrieben wurde, nur dann eine PN zu schicken, wenn Sender im Link enthalten sind..??

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Auf gut deutsch: du musst Sky so lange auf den Senkel gehen, bis sie sich bewegen 😉