uten Morgen zusammen,
seit meinem Umzug anfang September ein Probleme mit dem Senderepfang für Free TV auf meinen beiden SKY IPTV Boxen. Betroffen sind alle Free TV Sender (Wie ARD HD, ZDF HD, RTL HD etc.)
Diverse Telefonate mit SKY führten leider zu keiner Lösung. Nun versuche ich mein Glück mal hier.
Folgender Sachverhalt: Umzugsbedingter Wechsel von Sat auf IPTV Empfang.
Mir wurden zwei IPTV Boxen geliefert, auf denen sämtliche SKY Sender (Bundesliga, Cinema, Serien etc.), die Mediatheke und die Apps wie Disney+ oder Netflix und Amazon etc problemlos funktionieren.
Nur die Free TV Sender sind laut Sky in meinem Abo gesperrt. Fehler "Dafür bist du nicht freigeschaltet 12082".
Es wurden laut telefonischer Auskunft der Sky Mitarbeiter in der Hotline bereits Freischaltungssignale erneut gesendet ohne Erfolg. Auch das Rücksetzten der IPTV Box auf Werkszustand und neu einrichten war erfolglos.
Einen Hardwarefehler schließe ich aus, da beide Boxen den selben Fehler anzeigen.
In meinem ABO sind unter anderem Entertainment, SKY GO, HD Paket gebucht und es wird auch als Empfangsart "Internet" angezeigt.
Laut Sky kann das eigentlich nicht sein, da Free TV immer gehen müsste und nur die SKY Sender "nicht freigeschaltet sind". Bei mir besteht das Problem jedoch nun seit fast einem Monat und auf einen zugesicherten Rückruf der Teamleitung und Techniker warte ich seit Wochen.
Hatte jemand schonmal das selbe Problem oder eine Idee?
Danke
Benny
PS: Ich habe diesen Beitrag ebenfalls in der Kategorie "Geräte" gepostet, da ich mir nicht sicher bin wo er tatsächlich besser aufgehoben ist. Falls das nicht gewollt ist kann einer der Beiträge gelöscht/geschlossen werden.
