Gratis Kids Paket

[Chrispetra]

Ich habe heute Post bekommen mit dem Angebot das Kids Paket gratis zu testen, aber ich bekomm die Fehlermeldung das es nicht geht?

[TinaF]

Hallo @Chrispetra,

entschuldige die späte Rückmeldung. Sofern du noch Hilfe benötigst, schreibe mir eine private Nachricht.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf "Nachricht".

Teile mir in deiner Nachricht bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit.
Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.
Sofern du PayPal angegeben hast, benötige ich deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, nenne mir bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Viele Grüße,
TinaJo29

[Silvia2009]

Hallo, ich habe dasselbe Problem. Hat sich hier schon etwas ergeben?

[FraSpi77]

Auch von mir "Hallo"! Ich habe leider das selbe Problem: wenn ich auf die Seite sky.de/kidsgratis gehe und mich dann einlogge, kommt die Meldung, dass das Angebot für mich nicht verfügbar sei... Warum bekomme ich dann diesen Brief?? Kann mir bitte jemand helfen??

[MissK]

Hallo. Ja ich habe das gleiche Problem.

Post bekommen und wollte  es auch testen, ging auch nicht!!

und leider ist ja telefonisch keiner bei Sky zu erreichen ,was ich persönlich sehr traurig finde.Im Moment scheinen sich alle nur um das eine große Problem zu kümmern.

hat jemand denn Mittlerweile hilfe bekommen??

[RonnyK]

Hallo @Silvia2009,

bitte enschuldige meine verspätete Antwort auf dein Anliegen und die bisher entstandenen Unannehmlichkeiten.

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten. Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus

datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

[grauerwolf · Accepted solution]

Hallo @RonnyK !

Bitte sei so nett und denke immer daran, den Usern mitzuteilen, wie sie dich privat anschreiben können. Gerade neue User wissen oft nicht wie das geht und posten dann ihre persönlichen Daten hier öffentlich.

Viele Grüße

grauerwolf

[SaschaH]

Hallo @FraSpi77,

entschuldige die späte Rückmeldung.
Gerne helfe ich dir weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) / deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal) / die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

VG, Sascha

[FraSpi77]

Hallo @SaschaH,

leider kann ich Dich nicht kontaktieren, unter "Mich kontaktieren" steht nur "Blockieren"...

[FraSpi77]

@SaschaH  jetzt geht es, weiß nicht warum... Sorry. Nachricht folgt.

[Mayk]

Hallo @MissK,

sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk