Hallo 🙂
ich bin seit Jahren Sky Kunde und war bisher mit dem Service und den Angeboten immer zufrieden.
Habe immer rechtzeitig gekündigt und immer ein besseres bzw. gleichwertiges Angebot herausschlagen können.
Diesmal scheint mir aber die Angebotsspanne etwas niedriger zu sein.
Ich bezog das komplette Paket von Sky inkl. Netflix und wollte es auch weiterhin zu einem angemessenen Preis behalten.
Nach dem ersten Anruf von Sky wurde mir auch genau das zum gleichen Preis angeboten. Leider stand im Angebotsschreiben eine zusätzliche Fernbedienung welche ich nicht benötigte, aber der Reis stimmte soweit und auf Nachfrage bei Sky sollte ich das Angebot einfach nicht annehmen und verstreichen lassen.
2 Wochen darauf der nächste Anruf indem ich ein teueres Angebot bekam und die Option auf ein weiteres mit monatlicher Kündigung, welches, wie bekannt, 5€ teurer ist. Das habe ich auch verneint.
Beim letzten Anruf vor 4 Tagen wurde mir wieder das gleiche Abo, welches ich zur Zeit besitze, zum gleichen Preis den ich im Moment bezahle, angeboten. Ich habe zugesagt und bekam gestern das Angebot per Link in einer Mail.
Dieses Angebot war derartig verwirrend, dass zum einen 2 unterschiedliche monatliche Beträge angeschrieben waren und mir niemand sagen könne was jetzt stimmt, da die Kollegen bei Sky das Angebt nicht einsehen können und zum anderen stand auch keine Logistikpauschale, welche nun in meinem Vertrag steht, da ich ihn gutglaubens angenommen habe. Freischaltungsgebühren verstehe ich, aber Logistikpauschale, wenn ich doch gar nichts bestellt habe?
Im Grunde geht es mir eigentlich nur darum, dass ich jetzt auf einmal doch mehr zahlen soll, obwohl mir am Telefon mehrmals keine Preissteigerung versichert wurde. Zusätzlich habe ich gestern einen Brief erhalten, indem ebenfalls das Angebot zum alten Preis notiert ist.
Kann sich das bitte ein Mod ansehen und mir helfen, denn das Abo wird Anfang nächstes Monat aktib bzw., wenn ich widerrufe, auslaufen.
Dankeschön 🙂
