Fühle mich betrogen! ABO Versprechen wurde nicht eingehalten!

[Herkules2507]

Nachdem ich einige Jahre sehr dankbar kein Skykunde mehr war, habe ich mich jetzt von einem tollen Angebot hinreißen lassen. Nun musste ich feststellen und mir an der Hotline bestätigen lassen, dass ich weder die Inhalte von 18+ nutzen kann, noch den Sky Store. Ich denke das ist nicht in Ordnung, und ich fühle mich hinters Licht geführt. Warum darf Sky so etwas machen?

[digo]

SKY Store ist eine Fehlschaltung von SKY.

Reguliert ein Moderator, wenn er zugreifen kann.

18+ war immer gesondert?

[Sanny_G]

Hallo @Herkules2507,

bitte schaue dir die Threads https://community.sky.de/t5/Abonnement/18-PIN-quot-Das-Angebot-von-18-steht-dir-momentan-leider-noch... und https://community.sky.de/t5/Abonnement/Sky-Store-geht-nicht/td-p/755744/page/8 an. 

Über unser neues Kundenverwaltungssystem steht der Sky Store und auch 18+ noch nicht zur Verfügung. Wir können leider nicht sagen, ab wann diese 2 Zusatzservices für diese Kunden nutzbar sein werden. Wir bedauern diesem Umstand jedoch sehr, können aber nur um Geduld bitten. 

VG, Sanny

MOD-EDIT: Vertipper in einem Wort korrigiert.

[Herkules2507]

Was heißt denn DIESE Kunden? Mir wurden Dinge versprochen bei Abschluss die ich nicht bekommen habe. Ich wende mich an den Verbraucherschutz und werde mir auch rechtlich Hilfe holen. Das ist ja wohl ein Witz. Wie konnte ich so dumm sein und nochmals ein ABO machen? 🤦🏻‍♂️

[Herkules2507]

Heute Nachmittag habe ich den Verbraucherschutz bereits über dieses Vorgehen informiert. Wenn ich in den nächsten Tagen nicht die Möglichkeit habe, alles zu nutzen, was Sky bietet, werde ich glasklar, meinen Rechtsbeistand auch noch beauftragen. Ich lasse mir so etwas nicht gefallen.

[Anonym]

@Herkules2507 .... Na dann, viel Glück !

[uwe96]

Bei Betrug ist eigentlich die Polizei für zuständig.

[onzlaught]

Mit dem 14 tägigen Widerrufsrecht wäre das zwar einfach und schnell erledigt aber wenn die Beweislage stabil steht kann man ja auf Vertragserfüllung klagen.