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Freischaltung Zweitkarte

Special Effects
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Freischaltung Zweitkarte

Auf meiner Zweitkarte werden nicht alle Abo's angezeigt. Alle Versuche (Telefon / online) sind fehlgeschlagen...

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Filmmusik
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Re: Freischaltung Zweitkarte

ok. Gelesen und verstanden

Regie
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Re: Freischaltung Zweitkarte

Was fehlt denn auf der Zweitkarte und was hat die Hotline für eine Diagnose gestellt?

Filmmusik
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Re: Freischaltung Zweitkarte

tf120571 schrieb:

Auf meiner Zweitkarte werden nicht alle Abo's angezeigt. Alle Versuche (Telefon / online) sind fehlgeschlagen...

Alle Abos? Du meinst sicherlich die einzelnen Pakete (Sport, Buli, Cinema)?

Was hast Du am Telefon versucht?

Was hast Du online versucht?

Special Effects
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Re: Freischaltung Zweitkarte

Sport + Bundesliga fehlen. Habe die Karte per Telefon neu freischalten lassen, aber es wird weiter "keine Freischaltung für diesen Sender" und der Hinweis 310 gezeigt. Auch den Anweisungen des Hinweis 310 bin ich erfolglos gefolgt...

Filmmusik
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Re: Freischaltung Zweitkarte

hast Du mal versucht, am Telefon, mit einem Mitarbeiter zu sprechen?

Castingleiter
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Re: Freischaltung Zweitkarte

hast du denn diese Pakete auch auf deine HK drauf....es gibt auch eine ZK wo kein Buli drauf ist, die für 16,99

Special Effects
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Re: Freischaltung Zweitkarte

Die Pakete sind auf der HK und waren zuvor auch auf der ZK.

Special Effects
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Re: Freischaltung Zweitkarte

Nein.

Regie
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Re: Freischaltung Zweitkarte

Gehen auch die Sender 251 und 261 nicht?

131 geht?

Filmmusik
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Re: Freischaltung Zweitkarte

warum nicht?

Special Effects
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Re: Freischaltung Zweitkarte

Ist ja putzig: 261ff gehen. 131 auch. Aber 251ff nicht. Hatte SD-Sender nicht getestet...

Filmmusik
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Re: Freischaltung Zweitkarte

die Pakete waren schon mal auf der Zweitkarte aktiv?

Wenn ja, seit wann gehen die nimmer? Hast Du was an vertrag oder Geräten geändert?

Special Effects
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Re: Freischaltung Zweitkarte

Seit wann genau, kann ich nicht sagen, da auf der ZK nicht so oft Sport geschaut wurde. Vertrags- oder Geräteänderung gab es aber nicht...

Regie
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Re: Freischaltung Zweitkarte

Ein Moderator kann nachschauen, was auf der Zweitkarte gebucht ist und falls da was nicht stimmt, das korrigieren.

Moderator
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Re: Freischaltung Zweitkarte

Hallo tf120571,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer zu. Zusätzlich benötige ich noch zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni

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