14.07.2019 21:18
Auf meiner Zweitkarte werden nicht alle Abo's angezeigt. Alle Versuche (Telefon / online) sind fehlgeschlagen...
14.07.2019 21:22
ok. Gelesen und verstanden
14.07.2019 21:24
Was fehlt denn auf der Zweitkarte und was hat die Hotline für eine Diagnose gestellt?
14.07.2019 21:24
tf120571 schrieb:
Auf meiner Zweitkarte werden nicht alle Abo's angezeigt. Alle Versuche (Telefon / online) sind fehlgeschlagen...
Alle Abos? Du meinst sicherlich die einzelnen Pakete (Sport, Buli, Cinema)?
Was hast Du am Telefon versucht?
Was hast Du online versucht?
14.07.2019 22:25
Sport + Bundesliga fehlen. Habe die Karte per Telefon neu freischalten lassen, aber es wird weiter "keine Freischaltung für diesen Sender" und der Hinweis 310 gezeigt. Auch den Anweisungen des Hinweis 310 bin ich erfolglos gefolgt...
14.07.2019 22:27
hast Du mal versucht, am Telefon, mit einem Mitarbeiter zu sprechen?
14.07.2019 22:28
hast du denn diese Pakete auch auf deine HK drauf....es gibt auch eine ZK wo kein Buli drauf ist, die für 16,99
14.07.2019 22:33
Die Pakete sind auf der HK und waren zuvor auch auf der ZK.
14.07.2019 22:33
Nein.
14.07.2019 22:36
Gehen auch die Sender 251 und 261 nicht?
131 geht?
14.07.2019 22:41
warum nicht?
14.07.2019 22:42
Ist ja putzig: 261ff gehen. 131 auch. Aber 251ff nicht. Hatte SD-Sender nicht getestet...
14.07.2019 22:42
die Pakete waren schon mal auf der Zweitkarte aktiv?
Wenn ja, seit wann gehen die nimmer? Hast Du was an vertrag oder Geräten geändert?
14.07.2019 22:49
Seit wann genau, kann ich nicht sagen, da auf der ZK nicht so oft Sport geschaut wurde. Vertrags- oder Geräteänderung gab es aber nicht...
14.07.2019 22:52
Ein Moderator kann nachschauen, was auf der Zweitkarte gebucht ist und falls da was nicht stimmt, das korrigieren.
15.07.2019 08:39
Hallo tf120571,
ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer zu. Zusätzlich benötige ich noch zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank.
So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Viele Grüße,
Benni