Antworten

Freischaltung Zweitkarte

tf120571
Special Effects
Posts: 8
Post 1 von 16
1.235 Ansichten

Freischaltung Zweitkarte

Auf meiner Zweitkarte werden nicht alle Abo's angezeigt. Alle Versuche (Telefon / online) sind fehlgeschlagen...

Alle Antworten
Antworten
jimgordon
Filmmusik
Posts: 3,733
Post 2 von 16
1.144 Ansichten

Re: Freischaltung Zweitkarte

ok. Gelesen und verstanden

herbst
Regie
Posts: 20,280
Post 3 von 16
1.144 Ansichten

Re: Freischaltung Zweitkarte

Was fehlt denn auf der Zweitkarte und was hat die Hotline für eine Diagnose gestellt?

jimgordon
Filmmusik
Posts: 3,733
Post 4 von 16
1.144 Ansichten

Re: Freischaltung Zweitkarte

tf120571 schrieb:

Auf meiner Zweitkarte werden nicht alle Abo's angezeigt. Alle Versuche (Telefon / online) sind fehlgeschlagen...

Alle Abos? Du meinst sicherlich die einzelnen Pakete (Sport, Buli, Cinema)?

Was hast Du am Telefon versucht?

Was hast Du online versucht?

tf120571
Special Effects
Posts: 8
Post 5 von 16
1.144 Ansichten

Re: Freischaltung Zweitkarte

Sport + Bundesliga fehlen. Habe die Karte per Telefon neu freischalten lassen, aber es wird weiter "keine Freischaltung für diesen Sender" und der Hinweis 310 gezeigt. Auch den Anweisungen des Hinweis 310 bin ich erfolglos gefolgt...

jimgordon
Filmmusik
Posts: 3,733
Post 6 von 16
1.144 Ansichten

Re: Freischaltung Zweitkarte

hast Du mal versucht, am Telefon, mit einem Mitarbeiter zu sprechen?

adler
Regie
Posts: 11,134
Post 7 von 16
1.144 Ansichten

Re: Freischaltung Zweitkarte

hast du denn diese Pakete auch auf deine HK drauf....es gibt auch eine ZK wo kein Buli drauf ist, die für 16,99

tf120571
Special Effects
Posts: 8
Post 8 von 16
1.144 Ansichten

Re: Freischaltung Zweitkarte

Die Pakete sind auf der HK und waren zuvor auch auf der ZK.

tf120571
Special Effects
Posts: 8
Post 9 von 16
1.144 Ansichten

Re: Freischaltung Zweitkarte

Nein.

herbst
Regie
Posts: 20,280
Post 10 von 16
1.144 Ansichten

Re: Freischaltung Zweitkarte

Gehen auch die Sender 251 und 261 nicht?

131 geht?

jimgordon
Filmmusik
Posts: 3,733
Post 11 von 16
1.144 Ansichten

Re: Freischaltung Zweitkarte

warum nicht?

tf120571
Special Effects
Posts: 8
Post 12 von 16
1.144 Ansichten

Re: Freischaltung Zweitkarte

Ist ja putzig: 261ff gehen. 131 auch. Aber 251ff nicht. Hatte SD-Sender nicht getestet...

jimgordon
Filmmusik
Posts: 3,733
Post 13 von 16
1.144 Ansichten

Re: Freischaltung Zweitkarte

die Pakete waren schon mal auf der Zweitkarte aktiv?

Wenn ja, seit wann gehen die nimmer? Hast Du was an vertrag oder Geräten geändert?

tf120571
Special Effects
Posts: 8
Post 14 von 16
1.144 Ansichten

Re: Freischaltung Zweitkarte

Seit wann genau, kann ich nicht sagen, da auf der ZK nicht so oft Sport geschaut wurde. Vertrags- oder Geräteänderung gab es aber nicht...

herbst
Regie
Posts: 20,280
Post 15 von 16
1.144 Ansichten

Re: Freischaltung Zweitkarte

Ein Moderator kann nachschauen, was auf der Zweitkarte gebucht ist und falls da was nicht stimmt, das korrigieren.

BenjaminM
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
Posts: 5,010
Post 16 von 16
1.144 Ansichten

Re: Freischaltung Zweitkarte

Hallo tf120571,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer zu. Zusätzlich benötige ich noch zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni

Antworten