Freischaltung (Reaktivierung) Deiner Smartcard

[PhillipBöttcher]

Guten Tag ich hoffe hier kann mir jemand helfen ich und meine famille haben bei Der telekom ein sky paket gekriegt und wir haben jetzt am Dienstag das eingerichtet mit dem Sky Cinema Paket und denn Sky Entertainment Paket so jetzt kommen wir nicht weiter wir müssen die Smartcart Freischalten online haben aber kein sky receiver was mann auch ja nicht braucht und wenn wir jetzt daruf klicken kommt die Meldung 

Hinweis

Diese Sektion steht Dir mit dem derzeitigen Vertragsstatus nicht zur Verfügung.

was soll das bedeuten wir kommen einfach nicht mehr weiter 

ich bitte um eine schnelle rückmeldung

MFG

Famille Böttcher 

[Anonym · Accepted solution]

@PhillipBöttcher ,

Sky über Magenta TV läuft nur über MR der Telekom ohne Sky Smartcard.

Falls in deinem Sky- Kundencenter als Empfangsart Kabel oder Sat eingetragen ist, benötigst du einen Empfabgswechsel auf Telekom IPTV

https://community.sky.de/t5/Abonnement/Info-gt-SKY-ueber-MAGENTA-TV-IPTV/td-p/267719

Hilfe erhälst du auch hier > https://telekomhilft.telekom.de/

[Nadine]

Hallo PhillipBöttcher,

es tut mir leid, dass ich mich heute erst melde. stephan1 hat Dir schon alle Informationen gegeben. Sofern noch Kabel- oder Satellitenempfang im Vertrag vermerkt ist, muss die Umstellung auf IPTV erfolgen. Wenn die Hinterlegung auf Sky by Magenta bereits erfolgte, schaue ich mir Dein Anliegen genauer an.

Sende mir dazu bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich zusätzlich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

So erreichst Du mich -> Gehe auf mein Profil und danach auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine