Guten Tag,
zum 31.12.2020 sollte mein Sky-Abo enden. Nach erfolgter Kündigung rief mich Sky Mitte Dezember an und hat mir ein Verlängerungsangebot zu günstigeren Konditionen (Vorher 47€ - jetzt 37€) angeboten, welches ich auch angenommen habe.
Ein paar Tage später musste ich feststellen, dass der neue Beitrag bei 47€ liegt, allerdings jetzt ohne UHD.
UHD soll ich jetzt gegen einen Aufpreis von 5 € /mtl. dazubuchen.
Nach vielen erfolglosen Telefonaten habe ich Ende Dezember einen hilfsbereiten Mitarbeiter in der Leitung gehabt, der meinen Vertrag auf die alten Konditionen zurücksetzten wollte. Ich war sehr optimistisch, leider ist dies bis heute aber nicht erfolgt.
Mit Verwunderung musste ich auf der Januar-Abrechung nun eine Abbuchung i.H.v. 93€ feststellen, die sich in
64€ für mein Abo sowie 29€ Aktivierungspauschale aufteilen.
Nach unzähligen Minuten und Stunden in der Warteschlange wurde ich mehr als fünf mal nach der Problemschilderung von dem jeweiligen Mitarbeiter aus der Leitung geworfen.
Ich möchte ja sogar meinen Sky Vertrag behalten, allerdings zu den alten Konditionen inkl. UHD für 47€.
Zudem möchte ich die Zusammensetzung der Januar Abrechnung erklärt bekommen.
Was kann ich jetzt noch tun?
Viele Grüße
