Guten Tag zusammen,
ich erhoffe mir sehr, dass mir kurzfristig hier noch geholfen werden kann:
Ich habe am 22.05.2020 eine Vertragsverlängerung, telefonisch durchgeführt.
Kurzform:
Alle Pakete + Sky HD + HD+ + Zweitkarte + Netflix Premium = 75,49 € über 12 Monate
Am 23.05.2020 erhielte ich eine Vertragsbestätigung per Mail.
Inhalt dieser:
Alle Pakete + Sky HD + HD+ + Zweitkarte, KEIN NETFLIX = 91,49 € über 24 Monate
Nach Beschwerde bei der Hotline wurde mir eine Korrektur zugesichert. 5 Tage lang passierte nichts, dann eine Mail, das alles umgestellt wurde. Wunderbar, in "Mein Sky" gegangen - alles beim Alten. Seit dem: 5 Anrufe in der Hotline, alle mit dem gleichen Ende: Wir haben einen Systemfehler, bitte haben Sie noch Geduld.
Sagen wir es mal so: Ich hatte Geduld. 12 Tage lang nun. Widerrufsrecht = 14 Tage. Nun habe ich noch 2 Tage Luft damit sich das irgendwie klärt. Widerruf geht morgen raus sofern sich das nicht klärt.
Kann mir hierzu jemand helfen?
P.S.: Der Oberhammer ist: Netflix wurde nun schon auf Sky umgestellt und ist separat nicht mehr nutzbar. Allerdings wurde auch nur die Grundversion von Netflix hinzugefügt- Premium soll ich über den Receiver extra abschließen.
Einfach unfassbares Chaos...
