Hallo,
so nach mehreren Telefongesprächen (in den ersten Gesprächen konnte nichts geklärt werden ) konnte heute Abend endlich der Grund der Fehlermeldung geklärt werden mein Abo ist ausgelaufen das konnte mir aber erst der 3.Mitarbeiter sagen. Komisch sonst wurde ich ca.4 Wochen vor Ende bombadiert wegen Verlängerung.
in Mein Sky konnte ich aber immer noch sehen das die nächste Rechnung für den Monat September anstand deshalb bin ich nichtdavon ausgegangen das es jetzt schon zu Ende war. Ich habe dann die Hotline angerufen alles lt Mitarbeiter wurde alles wieder aktiviert 1.Karte, 2.Karte Preise wurden mir genannt eine Mial zur Bestätigung habe ich kurz danach erhalten.es sollte max 30Min. dauern bis alles wieder läuft.nach 2 Std. habe ich nocmal angerufen weil nichts läuft. nach langer Wartezeit kam ich dran der betr. Mitarbeiter teilte mir mit das ich einen neuen Receiver bekomme und erst damit die erste Karte wieder läuft danach könne ich die 2.Karte/Receiver bestellen. Er könne es auch nicht mehr stoppen da sei jetzt ein Fehler passiert. Dankeschön SKY!!!
die Mitarbeiter heutemorgen sagten mir am Telefon das sie überfordert seien !!! Ist schon Klasse das es einen ganzen Tag dauert um mir zu sagen das das Abo abgelaufen ist Ok hätte ich auch selbst fetstellen können aber anhand der Fehlernummer konnten sie es mir auch nicht sagen aber das man dann nicht einfach wieder die Karten aktiverit obwohl es mir gesagt wurde ist schon sehr Kundenfreundlich und das ich dann den 2.Receiver erst nach erhalt des ersten und Aktivierung ordern kann Klasse ich überlege ob ich nicht einfach alles zurückschicke
