Falsches Austrittsdatum

[Donot1]

Hallo,

ich hab heute eine Email von Sky bekommen mit der Bestätigung meiner Kündigung(Sky Abo).

Leider wurde das Austrittsdatum in der Email von Sky falsch genannt.

Bestätigt wurde mir per Email der 31.03.2020. Das kann so aber nicht stimmen.

Mein Abo läuft laut Vertrag noch min. bis zum 31.12.2020. Das kann ich sogar belegen.

Ich würde gerne noch die Restzeit nutzen. Wer kann mir da helfen?

Vielen Dank. Lg Donot1

[herbi100]

Hast Du evtl. monatliche Kündigungsfrist?

Wunschtermin gibt es nicht,

kommt Kündigung trägt Sky die zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein.

Gerade bei Verträgen mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit.

[Donot1]

Nein, nicht das ich wüsste. Wie gesagt, ich kann ja alles belegen.

Der Vertrag läuft vom 01.02.19-31.12.20

[herbi100]

Ja, war auch nur so ein Gedanke von mir,

aber jetzt sehe ich das hätte ja bei 30.03.20 auch nicht gepasst😘

Warte einfach hier bis sich in eins zwei Tagen ein Moderator hier bei Dir meldet,

der schaut nach warum und wieso

und kann wahrscheinlich alles so eintragen wie es sein soll.

[herbst]

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@Donot1  schrieb:

Bestätigt wurde mir per Email der 31.03.2020. Das kann so aber nicht stimmen.

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Selbst bei einem Monatsvertrag kann das nicht stimmen.

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Wunschtermin gibt es nicht, kommt Kündigung trägt Sky die zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein. Gerade bei Verträgen mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit.

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Der nächstmögliche Zeitpunkt bei monatlicher Kündigungsfrist wäre 29.2.

Wunschtermine gibt es scheinbar nur für Sky...

[Donot1]

@herbst 

Der Vertrag läuft vom 01.02.19-31.12.20

Da is nix mit Monatsvertrag.

[herbst]

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@Donot1  schrieb:

Da is nix mit Monatsvertrag.

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Ja, es ist falsch, egal welcher Vertrag. Du hast vollkommen recht.

[Nadine]

Hallo Donot1,

es tut mir leid, dass die Beendigung fehlerhaft ist. Was mich nur stutzig macht, ist die Laufzeit, denn unsere Verträge gehen regulär 12 oder 23 Monate. Du schreibst jedoch, dass das Abonnement vom 1. Februar 2019 bis Ende Dezember 2020 geht.

Gerne prüfe ich dein Anliegen und gebe dir im Nachgang weitere Auskünfte. Nenne mir somit deine Kundennummer und teile mir zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der angegebenen Bank mit.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine