Hallo zusammen,
ich bin seit 20 Jahre , schon zu Premiere Zeiten Sky Kunde.
Jedes Mal habe ich gekündigt und zum rabattierten Preis abgeschlossen.
So auch dieses Mal. 12/2018 habe ich gekündigt, der Vertrag lief bis 10/2020.
2/2020 habe ich einen Anruf bekommen und mein Abo zu den bisherigen Konditionen mit SkyQ + Receiver zu einem rabattierten Preis verlängert. Ich habe keine Vertragsverlängerung bekommen, zumindest nicht per Mail wie sonst auch. Vielleicht lag sie dem Receiver bei, ich habe sie aber nicht beachtet / gesehen.
Ich habe also in Juni im Kundencenter nachgeschaut. Hier war alles bis Oktober rabattiert, danach stand nichts mehr, Laufzeit aber bis 2/2022. Ich habe angerufen mir wurde gesagt, dass sie es an die Fachabteilung weitergeleiten.
Da nichts passiert ist habe ich 8/2020 nochmal gechattet und hier wurde mir gesagt, dass alles passt, aber die Rabatte technisch nicht eingetragen werden können, aber dann 10/2020 richtig eingetragen werden.
Das ist/war nicht der Fall und nun wurde mir der Vollpreis von 65€ abgebucht.
Letztendlich ist klar, dass es nichtig ist, weil ich 100% sicher bin, dass ich es nur rabattiert "zu den bisherigen Konditionen" abgeschlossen habe.
Ich kann also nur:
a) Kein Abo haben, weil die Kündigung auf 10/2020 wurde mir ja bestätigt.
b) ein rabattiertes Abo haben, wie telefonisch abgeschlossen.
Das Geld bucht Sky mir aber trotzdem ab.
Was mache ich jetzt?
Hiermit wünsche ich, dass sich bitte schnellstmöglich jemand meldet.
