18.07.2019 13:32
Hallo,
ich bin diese Woche auf Sky Q umgestiegen und mein monatlicher Preis für 12 Monate hat sich um 5€ auf 26,99€ erhöht. Als ich heute den neuen Reciver bekommen habe, die Überraschung: Im Vertrag steht, dass ich die ersten 6 Monate 26,99€ zahle und dann 6 Monate 36,99€ also um 15€ mehr.
Diese Zahl ist niemals gefallen und auch seitens des Beraters im Sky & Friends Forum (habe den schriftlichen Beweis) hat es geheißen, dass es für 12 Monate 26,99€ sind. Sehr gerne würde ich jetzt dagegen Einspruch erheben bzw den Vetrag auf den ausgemachten Preis anpassen.
Fehler passieren, aber ich bitte um Korrektur. 15€ mehr im Monate zahle ich sicher nicht, vor allem, da niemals davon die Rede war.
UPDATE: Habe mit einem CCA telefoniert, er meint es war ein Fehler - Vertrag wird korrigiert und es sind wie ausgemacht 26,99€ für 12 Monate. Vielleicht können mir hier die Mods aber bitte trotzdem nochmal die ausbesserten Vetragsdetails bestätigten. Nicht, dass nach 6 Monaten plötzlich ein Paket wegfällt oder so.
Danke,
LG
18.07.2019 14:13
Dann warte auf einen moderator wennes zu lange dauer einfach wiederrufen
18.07.2019 16:02
Hallo wanky, ich möchte mir das Ganze gern einmal anschauen. Kannst Du mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht mitteilen.
So schreibst Du mich privat an: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Gruß, Ronald
19.07.2019 06:56
Ich habe den Eindruck, dass im Kundenservice von SKY eine gewisse Zufälligkeit herrscht, was man für Angebote bekommt. Persönlich ist mir das absolut unverständlich.