Hallo...
ich habe meinen Vertrag fristgerecht gekündigt, selbst dort musste ich mit Anwalt drohen, aber das ist ein anderes Thema.
Nach einem Gespräch vor ca. einer Woche habe ich den Vertrag nun doch um 1 Jahr verlängert. Da noch 2-3 Tagen keine Bestätigung einging, habe ich vorsichtshalber mal in der App geschaut: 2 Jahre Vertrag + Lieferung neuer Receiver ?! und nichts geht mehr....
Nach zwei weiteren Gesprächen („wird sofort korrigiert“ und „1 Jahr geht gar nicht, wir können nichts machen“, haben wir es heute zum letzten Mal versucht. Eine Dame sagte uns, „es wird alles korrigiert, Bestätigung kommt heute“, das war meine Forderung. Nach wie vor natürlich nichts passiert. Ich bin in so Sachen recht kulant, aber bei so einem kundenunfreundlichen System fehlen mir die Worte. Morgen folgt logischerweise der Widerruf samt Rücksendung, wobei eigentlich kein Vertrag geschlossen wurde. Dieses Vorgehen ist einfach nur ärgerlich. So behandelt man keinen Kunden, der bereits lange die Treue hält und gewillt war, Kunde zu bleiben. Das ist einfach nur eine Frechheit! Und kommt ja nicht auf die Idee, Transportkosten oder irgendwas diesen Monat zu berechnen!
grüsse
patrick
