25.02.2021 10:31
Hi,
ich habe letztes Jahr meinen Vertrag verlängert. Bis dahin hatte ich Sky go Extra für einen zusätzlichen Sky Go Login und fürs herunterladen der Titel für Reisen. Ich habe das nicht oft benötigt jedoch war das immer ganz praktisch. Als ich meinen Vertrag verlängert habe wurde mir gesagt, dass ich Sky go Extra nun nicht mehr benötige, das das normal mit inklusive ist ( durch meinen Sky Q Receiver). Ich hatte mehrmals nachgefragt ob dadurch zwei nutzter über die Sky go app gleichzeitg etwas gucken können. Das wurde mehrmals bejat. Nun, ein halbes Jahr später benötige ich erstmals beide logins, und stelle fest das es nicht funktioniert. Ich kann nur mit einem Gerät schauen. Sky go extra gibt es laut Sky Twitter nicht mehr.
Ich kann einfach nicht verstehen wie bei jeder Verlängerung Dinger versprochen werden, die sich anschließend als Lüge / Unwahrheit herausstellen und der Kunde dadurch Mehrkosten bzw. Einschränkunen hat. Ich bin nun seit vielen Jahren Skykunde und das zieht sich leider durch jeder Verlängerung. Gibt es irgendwie die Möglichkeit dass ich Sky go extra wieder erhalte? Die versprochen Kostenerstparnis fällt dadurch natürlich auch weg.
Mit freundlichen Grüßen
25.02.2021 12:19
@ivan schrieb:...Gibt es irgendwie die Möglichkeit dass ich Sky go extra wieder erhalte?....
Ich glaube durch hinzubuchen von "Multiscreen" (10€ pro Monat) sind wieder mehrere Streams gleichzeitig möglich.
Zu Deinem Erlebten, das Forum ist voll von solch "bedauerlichen Einzelfällen"
25.02.2021 14:08
Kommt darauf an, ob er in der neuen oder alten Preisstruktur ist:
Bei der alten reichte der Sky Q-Service für mehrere Streams. In der neuen gibt es doch Sky Go Plus für mehrere Streams, ohne dass man Multiscreen buchen muss...
25.02.2021 14:48
Die Verlängerung war am 24.07.2020. Ich gehe mal davon aus, dass ich die Preisstruktur von damals habe. Allerdings finde ich keine Option irgendwas dazu zu buchen.
25.02.2021 18:40
26.02.2021 16:07
Hab ich gerade gemacht. Hatte die Daten zum Abgleichen vergessen. Daher hast du eine zweite PM.