Falsche Monatsgebühr in Mein Sky

[sualc42]

Hallo,

ich habe von Sky einen Brief erhalten mit einem Angebot zur Fortsetzung meines Abonnements nach Auslaufen der Mindestvertragszeit (ungekündigter Vertrag). Zur Annahme des Angebots muss ich nichts tun, einfach den Vertrag weiterlaufen lassen. 
In "Mein Sky" steht jetzt aber ein um 2 Euro höherer Betrag als in dem Brief von Sky nach der Mintdestlaufzeit (dieser dann allerdings bis 2130 !!!).

Kann sich das bitte mal ein Mod. anschauen? Daten würde ich per PN schicken. Danke. 

[adler]

@sualc42 

Im Moment gibt es hier keine Mods, die dir helfen können…evtl. ab 08./09. April wieder….

Hotline 089 99 72 79 00 (Technik ansagen)     oder im Chat fragen -> https://www.sky.de/                                                                       

oder hier… Facebook: Hier               
WhatsApp: +49 172 7301229         oder Twitter hier...twitter.com/skyservice  

[sualc42]

Danke, Adler. 
Das weiß ich, aber ich habe Zeit zu warten. Ist über Ostern nicht zeitkritisch. 
Aber Danke für die Info. 

[adler]

@sualc42 

für dich als Kunde ist wichtig, was in deinen Brief steht....im KC kann Sky täglich etwas ändern...

das wird ein Mod. ab den 09.04.21 für dich dann klären....

[sualc42]

Noch mal die Frage:

Kann mir hier ein Mod weiterhelfen?

[Ronald_S]

Hallo @sualc42, entschuldige bitte die späte Antwort. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen des hinterlegten Bankinstitutes, bzw., bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

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Gruß, Ronald