Hallo, habe für meine Mutter, 80 Jahre, die ihr Abo fristgerecht gekündigt hatte, bei Sky angerufen, nachdem sie meiner Mutter ein schriftliches Angebot über 19,99 Euro, vorher 24,99 Euro, gemacht hatten.
Am Telefon wurde mir das Angebot über 19,99 Euro bestätigt plus 29,99 Euro Wiederaktivierungsgebühr.
Ich wollte das Angebot schriftlich erhalten, damit ich es meiner Mutter vorlegen konnte. Dieses Anbot wollte an meine email-Adresse geschickt werden.
Von wegen.........
Es kam weder ein Angebot an meine Mutter, geschweige denn an mich.
Aber......
Es erfolgte eine Abbuchung in Höhe von 153,53. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Daraufhin habe ich heute bei Sky angerufen, die mich dann mit der Buchhaltung verbunden haben. Die Sachbearbeiterin konnte sich den Sachverhalt auch nicht wirklich erklären. Mir wurde bestätigt, das keine Auftragsbestätigung rausgeschickt worden sei......warum.....könne sie sich auch nicht erklären. Es wurde einfach mehrfach in diesem Vertrag herummanipuliert.....so dass nun ein Abo-Preis in Höhe von 45,99 berechnet würde.......
Warum auch immer.......
Sie könne mir die vorherigen Gebühren in Höhe von 24,99 Euro einräumen....mehr sei nicht drin.
Ansonsten könne ich ja meine Probleme an Sky senden.....
Was ist da los bei Sky???????
Meine Mutter fühlt sich total verarscht. Ich führe mich total verarscht!!!!!
Was ist da los bei Sky???????
Erbitte Hilfe, sofern das möglich ist.
Vielen Dank
