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Falsche Angaben zum Paketpreis unter "Mein Sky" NACH Ablauf der Vertragslaufzeit

berlinfrank
Tiertrainer
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Falsche Angaben zum Paketpreis unter "Mein Sky" NACH Ablauf der Vertragslaufzeit

IST-Stand aus der monatlichen Rechnung:
 
01.12.2019 - 01.01.2020 
Sky Starter + Cinema + Sport + Fußball Bundesliga                                                 €  64,99
01.12.2019 - 01.01.2020 
Zwölf Monate lang je € 25 Gutschrift                                                                               € -25,00
01.12.2019 - 01.01.2020 
Zwölf Monate lang je € 10 Gutschrift                                                                               € -10,00
01.12.2019 - 01.01.2020 
monatlicher Paketpreis für Sky HD                                                                                   €  10,00
01.12.2019 - 01.01.2020 
12 Monate je € 7,50 Gutschrift                                                                                            € - 7,50
 
Monatlich zu zahlender Preis                                                                                             € 32,49   
 
Sky hat schriftlich mitgeteilt, dass die monatlichen Gutschriften auch nach Ablauf der Vertragslaufzeit (hier: 03/20) bei einer monatlichen Kündigungsfrist erhalten bleiben.
 
Warum steht dann der monatlich zu zahlende Preis (hier: 32,48 €) nicht unter "Mein Sky", sondern nach Ablauf der Vertragslaufzeit der monatliche Grundpreis (ohne Gutschriften)?
 
Warum empfange ich das am 25.11.2019 hinzugebuchte Modul "Cinema" nicht mehr, obwohl bezahlt und NICHT von mir gekündigt??? Wann wird die bezahlte Leistung "Cinema" wieder freigeschaltet?
 
Wann passt Sky den wirklich real zu zahlenden monatlichen Abbuchungspreis (hier: 32,49 €) für die Zeit nach Ablauf der Vertragslaufzeit an (Dort steht lediglich der Paketpreis ohne Abzug der gewährten Rabatte!)?
 
Ist ein Moderator hier oder gar jemand von der Rechnungsstelle? Wird einem hier überhaupt geholfen?
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