Falsche Aboverlängerung

[sir75]

Ich habe gestern mein Sky Abo verlängert. Das Gespräch war sehr nett. Es wurden mir folgende Pakete bestätigt, Eplus, Cinema, Sport, Buli, inkl. Q Service und HD bzw. Ultra HD. Weiters könnte ich auf meinen bisherigen Geräten (2Q, 1 Mini ) weiterschauen.  Aufgrund des Q Services meinte ich, dass  ich meine Zweitkarte (14;- Euro) nicht mehr benötige, was auch laut Kundenbetreuer kein Problem war. Heute stelle ich fest, dass die Zweitkarte wieder im neuen Vertrag aufgeführt ist und verrechnet wird. Kann  sich ein Moderator/in bitte meines Anliegens annehmen. Herzlichen Dank

[schütz]

Macht er bestimmt gerne.

Ist ja sein Job.

Dauert aber ein paar Tage bis sich einer meldet.

[Janocore]

Hallo sir75,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Gerne helfe ich dir bei deinem Anliegen weiter. Dazu sende mir eine private Nachricht, damit wir die Angelegenheit klären können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Uschi290340]

Hallo,

auch bei mir wurde die Zweitkarte, trotz Zusage der Stornierung, verlängert. Gespräch ebenfalls am 30.05.2020.

VG

Uschi

[Janocore]

Hallo Uschi290340,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Gerne prüfe ich deinen Vertrag und warum die Zweitkarte nicht entfernt wurde. Lasse mir dazu eine private Nachricht zukommen.

Gruß,
Jano

[uhl]

Hallo

bie mir wurde ebenfalls die Zweitkarte verlängert, obwohl ich sie explizit nicht verlänger wollte....

Habe SkyQ mit 2 SkyQ Receivern...

Bitte um Hilfe

Danke schon mal

[DorinaN]

Hallo uhl,

ich schaue mir dies gerne für dich an, sende mir doch einmal deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu. Teile auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich mit.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina