Falsche Abbuchung und keine Reaktion

[Kai1998]

Hallo, ich habe mein Vertrag Neu machen lassen. Ich hatte vorher kein Sky. Ich möchte das Sky über Telekom läuft per IPTV. Sky hatte mir aber vorher ein Reseiver zukommen lassen was ja falsch war  sie hätten mich falsch verstanden. In der Willkommen Mail steht das ich KEINE Aktivierungskosten & Wechselgebühren zahlen muss. Wechselgebühren wegen Reseiver auf IPTV. Sky hat nun aber versucht die Aktivierungskosten & Wechselgebühren vom Konto abzuziehen. Ich hatte gerade einmal 9 Tage sky und dafür wollen sie das ich nicht den Anteil sondern den ganzen Monat zahlen soll. Ich hab das Geld zurück genommen und jetzt gibt es Probleme. Ich habe Sky schon öfters eine Mail geschrieben da kommt bloß nix zurück und am Telefon lecken die gleich auf. Sky verlangt jetzt das ich alles zahlen soll sonst kündigen sie mir und ich muss alles auf einmal Zahlen mein Vertrag geht noch knapp 2 Jahre. Was kann ich jetzt tun.?

[herbi100]

Kai1998

Ich hab das Geld zurück genommen und jetzt gibt es Probleme

Ja, aber was hast Du denn erwartet, wenn Du ohne Zustimmung eines Unternehmen Geld 

zurückbuchst?

Hast Du denn wenigstens den in Deinen Augen richtigen Betrag überwiesen?

Oder einfach gar nichts bezahlt?

Kai1998

Was kann ich jetzt tun.?

Du kannst hier warten, bis sich ein Moderator bei Dir meldet,

evtl. kann der noch etwas retten was zu aller Zufriedenheit ist.

Du

[christina · Accepted solution]

Hallo Kai1998,

sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank.

Anschließend schaue ich mir dein anliegen genauer an.

VG,
Christina