Hallo, ich habe telefonisch ein Abo Sky Q Entertainment Abo abgeschlossen. Dieses wollte ich um das Paket Cinema erweitern. Leider flog ich beim 1. Versuch raus, auch mehrere Stunden später war nichts freigeschaltet. Daraufhin habe ich es erneut gebucht, mit dem Ergebnis, dass nun beide Pakete doppelt gebucht sind. Der Chat konnte hier nicht weiter helfen, bisher keine Reaktion auf eine E-Mail an den Kundenservice. Nach einem Anruf bei der Hotline sollte die Doppelbuchung storniert werden, was leider bisher auch nicht erfolgt ist. Was kann ich noch tun?
