Einrichtung persönliche Jugendschutz-PIN online - Hilfe!!!!!

[stony1895]

Hallo,

ich habe Probleme mit der Einrichtung der persönlichen Jugenschutz-PIN. Bei der Registrierung bekomme ich ständig Fehlermeldungen:

Wir konnten die von  Dir eingegebenen Daten nicht zuordnen. Du hast noch 2 Versuche. Nach dem dritten fehlgeschlagenen Versuch wird Deine Browsersession aus Sicherheitsgründen gesperrt.

Ich habe nun schon etliche Male versucht, mich mit der mir von Sky zugesandten Kundennummer und der temporären PIN einzuloggen. Immer kommt die obige Meldung. Es ist zum verzweifeln und ich bin mit meinem Latein am Ende.

Hoffe, mir kann hier jemand helfen.

[Anonym]

Bist du neu kunde

[KatjaZ]

Hallo stony1895,

entschuldige die Unannehmlichkeiten. Leider bestehen aktuell bei der Registrierung und bei dem Reset der PINs technische Schwierigkeiten. Daher setze ich Dir gerne diese gerne. Schreibe mir bitte in einer privaten Nachricht zunächst Deine Kundennummer.

Und so geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Katja

[stony1895]

Hallo Katja, vielen Dank. Ich habe bereits Hilfe erhalten. Habe heute jemand beim telefonischen Support erreicht. Hoffe, dass es geklappt hat.

Am 24.07.2019 um 13:59 schrieb Katja Z. <sky-admin@community.sky.de>:

Du wurdest erwähnt

von Katja Z. in Re: Einrichtung persönliche Jugendschutz-PIN online - Hilfe!!!!! in Sky & Friends - Katja Z.s Erwähnung über Dich anzeigen

Hallo stony1895,

entschuldige die Unannehmlichkeiten. Leider bestehen aktuell bei der Registrierung und bei dem Reset der PINs technische Schwierigkeiten. Daher setze ich Dir gerne diese gerne. Schreibe mir bitte in einer privaten Nachricht zunächst Deine Kundennummer.

Und so geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,

Katja

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[KatjaZ]

Das klingt doch schon mal gut. 🙂 Dann wünsche ich Dir schöne sonnige Tage.

Viele Grüße,
Katja

[MinerVa1]

Hallo,

Ich habe das selbe Problem, seit gestern Neukunde und ich versuche es immer wieder.

Angeblich ist meine Kundenummer falsch, aber das stimmt nicht.

LH

[axels]

Hallo @MinerVa1,

ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet.

VG, Axel