Antworten

E-Mail-Adresse ändern nicht möglich, da kein Zugriff mehr auf die aktuelle

Sana1961
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 16 von 145
3.183 Ansichten

E-Mail-Adresse ändern nicht möglich, da kein Zugriff mehr auf die aktuelle

Guten Abend!

 

Habe keinen Zugriff mehr auf meine hinterlegte Email Adresse. 

 

Bitte um Hilfe.

 

 

Vielen Dank im voraus. 

 

MOD-EDIT: Betreff geändert.

Alle Antworten
Antworten
flowsn-frank
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 1 von 145
6.290 Ansichten

E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

Hallo zusammen,

 

gibt es eine möglichkeit die E-Mail Adresse zu ändern auf der Sky registriert wurde?

 

Ich habe mein Mail Passwort verloren und bekomme diese auch nicht mehr raus.... nun wollte ich fragen ob ich die Mail Adresse ändern kann ohne auf mein Konto zugreiffen zu können.

Ins Sky Konto komm ich leider auch nicht weil ich auch dort mein Passwort verlegt habe 😞 heißt ich kann mein Passwort nicht zurücksetzen da es sonst auf die Mail Adresse kommt auf der ich ja wie oben geschrieben auch keinen Zugriff mehr habe^^

 

Ich weiß das ich selber schuld bin aber vielleicht gibts ja eine andere Möglichkeit.

Sonstige Daten habe ich alle vorhanden.

 

Vielen dank schonmal für die Hilfe.

Nadine
Moderator
Posts: 6,248
Post 2 von 145
6.284 Ansichten

Re: E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

Hallo @flowsn-frank,

 

ich vermerke gerne die neue E-Mail-Adresse und im Nachgang bekommst du die E-Mail, bzgl. der Verifikation. Danach kannst du das Passwort zurücksetzen, denn die Änderung klappt über mich nicht. 
 

Sende mir somit bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern. Teile mir des Weiteren auch die E-Mail-Adresse mit.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

Werner55
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 3 von 145
6.071 Ansichten

Betreff: E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

Hallo und Guten Abend 

 

Ich habe exakt das gleiche Problem. 

Habe keinen Zugriff mehr auf meine alte Mail Adresse, bzw. mein Sohn nicht mehr. 

Er hatte seinerzeit den online Zugang eingerichtet. 

Kann mir bitte jemand helfen? 

Vielen Dank vorab 🙂 

christina
Moderator
Posts: 3,562
Post 4 von 145
6.066 Ansichten

Re: Betreff: E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

Hallo @Werner55

 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer sowie deine E-Mail-Adresse, die du zukünftig verwenden möchtest, bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
   
- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

Droelfes
Special Effects
Posts: 3
Post 5 von 145
5.904 Ansichten

Betreff: E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

Hallo und Guten Tag,

 

Ich habe exakt das gleiche Problem. Mein E-Mail Adresse hatte sich vor zwei Jahren geändert und ich habe diese nicht verändert.

Habe keinen Zugriff mehr auf meine alte Mail Adresse. 

Kann mir bitte jemand helfen? 

Vielen Dank vorab 

 

 

Sanny_G
Moderator
Posts: 10,148
Post 6 von 145
5.899 Ansichten

Re: Betreff: E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

Hallo @Droelfes,

 

bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

 

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

 

Teile mir auch deine aktuelle E-Mail-Adresse mit.

 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

 

VG, Sanny 

Christoph-S
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 7 von 145
5.807 Ansichten

Betreff: E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

Hallo an das Team, 

 

ich habe genau das gleiche Problem.

 

wie gehe ich hier am besten vor? 

viele. Dank für ein Feedback.

 

 

Ronald_S
Moderator
Posts: 4,102
Post 8 von 145
5.800 Ansichten

Re: Betreff: E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

Hallo @Christoph-S, schreibe mich bitte per Privatnachricht an und nenne mir bitte deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

Spezi90
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 9 von 145
5.772 Ansichten

Betreff: E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

Hallo an das Team, 

 

ich habe genau das selbe Problem.

 

wie gehe ich hier am besten vor? 

viele. Dank für ein Feedback.

Juliane
Moderator
Posts: 5,858
Post 10 von 145
5.761 Ansichten

Re: Betreff: E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

Hey Spezi90,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

 

Gruß, Jule

xIGoetz
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 11 von 145
5.730 Ansichten

Betreff: E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

Hallo an das Team, 

 

ich habe genau das gleiche Problem.

 

wie gehe ich hier am besten vor? 

Vielen Dank

 

Juliane
Moderator
Posts: 5,858
Post 12 von 145
5.721 Ansichten

Re: Betreff: E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

Hey xIGoetz,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

 

Gruß, Jule

Niklas1994
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 13 von 145
5.543 Ansichten

Betreff: E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

Hallo an das Team, 

 

ich habe genau das gleiche Problem.

 

wie gehe ich hier am besten vor? 

Vielen Dank

grauerwolf
Regie
Posts: 4,954
Post 14 von 145
5.540 Ansichten

Betreff: E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

Hallo @Niklas1994 !

 

HIer einfach auf einen Sky-Mod warten. Der kümmert sich für dich darum.

 

Bald meldet sich ein Mod und erklärt dir, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst.

 

Viele Grüße

grauerwolf

KatjaZ
Moderator
Posts: 5,014
Post 15 von 145
5.537 Ansichten

Re: Betreff: E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

Hallo @Niklas1994,

 

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 


Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 


Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

 

Viele Grüße

Katja

Sanny_G
Moderator
Posts: 10,148
Post 17 von 145
3.166 Ansichten

Re: E-Mail-Adresse ändern nicht möglich, da kein Zugriff mehr auf die aktuelle

Hallo @Sana1961,

 

bitte versuche mal den Login über www.sky.de mit deiner Kundennummer und dem Passwort. 

 

Wenn hierüber der Login dann nun geklappt hat, prüfe über https://www.sky.de/mein-sky/meine-daten, ob die E-Mail-Adresse stimmt. Notfalls sollte die Änderung darüber ohne Weiteres möglich sein.

 

VG, Sanny

Sana1961
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 18 von 145
3.165 Ansichten

Betreff: E-Mail-Adresse ändern nicht möglich, da kein Zugriff mehr auf die aktuelle

Die Anmeldung mit Kunden Nummer funktioniert leider auch nicht, da noch kein Passwort vorhanden ist sondern noch die PIN. Diese Daten werden nicht akzeptiert. 

Sanny_G
Moderator
Posts: 10,148
Post 19 von 145
3.161 Ansichten

Re: Betreff: E-Mail-Adresse ändern nicht möglich, da kein Zugriff mehr auf die aktuelle

@Sana1961, bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer, deine E-Mail-Adresse und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 
 

Update: Alter E-Mail-Account ist gekündigt. -> Neue E-Mail-Adresse im System vermerkt.

HugotheBaer
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 20 von 145
5.338 Ansichten

Betreff: E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

Hallo,

ich hab auch das Problem.

Bitte um Hilfe.

lg

Antworten