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Durcheinander bei Verlängerung

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Durcheinander bei Verlängerung

Hallo, mein Vertrag wäre  am 29.02.2020 ausgelaufen. Am 28.02.2020 habe ich für 2 Jahre verlängert für 24,99.

Alles schön und gut habe ich mir gedacht. Denkste. Einen Tag später schaue ich auf mein Sky, da steht auf einmal 27,99. Da ich bei Abschluss übers Internet ein Bildschirm Foto gemacht habe, habe ich den Vertrag wiederrufen ,Sky das Foto gesendet und dachte mir das wird korrigiert. Falsch gedacht, Sky hat den Wiederruf ohne Kommentar akzeptiert und vorbei ist es. Wahrscheinlich bin ich schon zu lange Kunde bei Sky, oder man braucht keine Abonnenten mehr. Jetzt werde ich halt meine Hardware zurück senden.

Ist doch nicht normal das man mit einen Preis  abschließt und danach mehr bezahlen soll, oder wie seht Ihr das?

 

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Betreff: Durcheinander bei Verlängerung


@raisky11  schrieb:

habe ich den Vertrag wiederrufen ,Sky das Foto gesendet und dachte mir das wird korrigiert.


Unternehmen "müsse" den Wunsch eines Kunden etwas zu widerrufen ohne wenn und aber

nachkommen.

Vorsorglich zu widerrufen oder um auf etwas aufmerksam zu machen, gibt es nicht.

 

Will man etwas klären, schickt man ohne Widerruf die Unterlagen (in Deinem Fall das Bild)

an das Unternehmen, wird der Fall nicht in der Widerrufszeit geklärt, dann widerruft man

noch rechtzeitig vor Ende der Frist.

 


@raisky11  schrieb:

Ist doch nicht normal das man mit einen Preis  abschließt und danach mehr bezahlen soll, oder wie seht Ihr das?


Da wurde schon öfters von diesen 3 Euro berichtet, dass ist evtl. ein systembedingter Fehler

und der wurde meist schnell korrigiert. 

Natürlich nicht wenn man gleichzeitig den Wunsch um Korrektur mit einem Widerruf verbindet.

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Betreff: Durcheinander bei Verlängerung

@raisky11 

du hast es auch verkehrt gemacht.......du hast ja 14 Tage Zeit um zu widerrufen....du hättest es erst klären sollen dort oder hier von einen Mod. dann hätte man es bestimmt geändert...wenn nicht, dann kann man widerrufen....

nun kann dir hier auch kein Mod. mehr helfen....

aber ich rate dir, abwarten, Sky wird dir ein neues Angebot machen.....dann musst du keine 12,90 Versandkosten zahlen.....

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@raisky11  schrieb:

Jetzt werde ich halt meine Hardware zurück senden.


Wenn der Widerruf den Vertrag nicht "zerschossen" hat,

kann man auch noch einige Tage auf ein neues Angebot warten,

oder selbst an der Hotline mal nachfragen

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Hi, die Hotline hab ich angerufen, leider einen total schlecht gelaunten Mitarbeiter erwischt. Ich soll alles zurück schicken und dann bekomme ich einen Sky+ Receiver, natürlich mit noch mehr Kosten. 

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@raisky11 

was hast du denn jetzt für Hardware? behalte diese einfach noch, und warte einfach etwas ab ca. 8 Tage....dann sieht die Welt auch für dich wieder anders aus.....

und der MA hat auch wieder Quatsch erzählt....es gibt keine Sky + Receiver mehr....einfach abwarten, und nicht verrückt machen lassen....

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Ich habe ein CI Plus Modul

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Betreff: Durcheinander bei Verlängerung

möchtest du das nicht behalten? wenn du es zurückschickst, dann ist es vorbei, gibt dann kein CI+ Modul mehr...und wenn nur für 99,- zur Leihe...oder als Neukunden-Abo für 69,-

ansonsten gibt es nur noch Q-Receiver...

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Betreff: Durcheinander bei Verlängerung

Natürlich möchte ich das Modul behalten. Hab ganz schlechte Erfahrungen mit den alten Sky Receivern gemacht. Immerhin war ich auch schon Kunde bei Premiere,also schon länger dabei. Ja, mit dem Wiederruf habe ich vielleicht ein bisschen vorschnell gehandelt, war auch Wochenende. 

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@raisky11  schrieb:

Natürlich möchte ich das Modul behalten. Hab ganz schlechte Erfahrungen mit den alten Sky Receivern gemacht. Immerhin war ich auch schon Kunde bei Premiere,also schon länger dabei. Ja, mit dem Wiederruf habe ich vielleicht ein bisschen vorschnell gehandelt, war auch Wochenende. 


Ich würde mal warten bis sich ein Moderator hier meldet,

der kann mal schauen, ob Dein ehemaliger Vertrag noch für Rückholangebote zugänglich ist,

Oder ob das nicht mehr geht.

dann weist Du schon mal darüber Bescheid ob sich ein weiterer Anruf an der Hotline oder

Nachfragen im Chat lohnen könnte.

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Durcheinander bei Verlängerung

Hallo @raisky11,

ich schaue gerne mal nach, ob wir hier noch was machen können. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni
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