Deine Smartcard .... 1450

[Ulffrzbg]

Hallo,

habe immer noch keine Freischaltung, nach mehrmaligen Anrufen.

einige Programme funktionieren, aber leider nicht alle.

[galaxis56]

Hi @Ulffrzbg 

Hast du denen an der Hotline gesagt, dass du die Fehlermeldung 14050 hast? Oder nur, dass keine Freischaltung da ist?

Hat der Mitarbeiter dir gesagt, dass er die Zuordnung von Receiver und Smartcard geprüft hat, und dass die Seriennummern von Receiver und Smartcard übereinstimmen und in deinem Abo korrekt zugeordnet und aktiv sind?

Falls du einige Sender von SKY schauen kannst, solltest du zumindest die richtige Smartcard erhalten haben, falls es bei dir Kabelempfang ist. (Bei SAT-Empfang gibt es nur einen Kartentyp)

Notfalls noch mal anrufen, hoffen, dass du einen kompetenten Mitarbeiter erwischst, und wenn nicht, dann soll er dich weiterleiten

[Ulffrzbg]

Hallo,

seit Freitag warte ich, dass die neue Smartcard auch auf den neuen Receiver zugeordnet wird. 
am Telefon wurde mir gesagt, ist falsch hinterlegt.

es kann doch nicht so schwer sein, dieses in drei Tagen zu beheben.

MOD EDIT: Anliegen zum eigenen, bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[schütz]

Nein, ist es auch nicht.

Online schon versucht?

Hotline schon versucht?

[Ulffrzbg]

Telefon und Internet, beides nicht 

[KatjaZ]

Hallo @Ulffrzbg,

ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet.

Die Hinweise von @galaxis56 waren schon sehr hilfreich. Generell müssen wir bei diesem Hinweis die Seriennummern der Smartcard und des Receivers abgleichen. Zudem ist die Empfangsart wichtig.

Viele Grüße,
Katja

[Bulli]

Habe auch sehr hartnäckig den Fehler 14050. Nachdem die erste Hürde der Pin und der nichtbekannten Kundennummer gelöst werden könnte. Kann mittlerweile auch keine Freischaltung mehr schicken lassen, da kommt in MeinSky auch eine Fehlermeldung.

[Juliane]

Hey Bulli,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule