Hallo @dan333, es gibt zu diesem Thema schon ein paar Threads. Kurz gesagt:
1. Die Details, die in der Vertragsdatenbestätigung gelten. (Wenn einer Abonnentin/einem Abonnenten ein Schreiben wegen der Verlängerung des Dauer-Vorteilsangebotes zugesendet wurde, steht in diesem, dass diese Mitteilung als Bestätigung gilt.)
2. Die Vertragsdetails aus der Bestätigung und sky.de stimmen immer überein, außer bei zukünftigen Änderungen, da diese erst ab der Gültigkeit online angezeigt werden können. Auch für Mein Sky über den Sky Q Receiver sollte dies der Fall sein, aber: Warum es leider vereinzelt zu fehlerhaften Anzeigen kommt, befinden sich noch immer in Prüfung. 😕
Sofern du dennoch noch einmal eine Abklärung und Bestätigung hier per PN haben möchtest, nenne mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:
- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift
-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
VG, Sanny
PS: Grundsätzlich gilt zudem: Gibt es Unklarheiten oder Unstimmigkeiten in der Vertragsdatenbestätigung sollte man sich immer binnen 14 Tage - ab dem Bestelltag - melden. Selbst wenn man z. B. 2x HD+ gebucht hat, es aber nur 1x genannt wird oder ein günstigerer Preis bestätigt wurde, obwohl man es für mehr bestellt hatte, damit es keine "bösen Überraschungen" im Nachhinein gibt.
