Moin, da bin ich wieder mit einem Statusupdate zu diesem Fall.
Zuerst hat mir ein Mod erklärt, dass er/sie nix tun könne, weil die Vertragsbestätigung einfach falsch sei. Diese habe ich dann innerhalb der Frist schriftlich widerrrufen.
Dann hat man mir einen neue Vertragsbestätigung geschickt (s. Anhang). Diesmal tatsächlich für die suggerierten 31,99€. Aus den Erfahrungen der letzen Telefongespräche mit Sky hatte ich jedoch Zweifel an der Richtigkeit und habe nochmal angerufen, weil ich natürlich wissen wollte, ob der SkyQ-Service noch enthalten ist, weil nicht aufgeführt. Und siehe da, Nein, dafür möchte man nochmal zusätzlich 10€, also 41,99€. Was läuft hier eigentlich in der Kommunikation falsch?
Man wollte mir sogar einreden, dass die Zweitkarte nicht in den 31,99€ mit drin ist, die dann raus fällt und der SkyQ Service für 10€ dazukommt für dann final 41,99€.
Ich sagte, dass die Zweitkarte doch aufgeführt sei, also dann doch auch preislich mit drin. Antwort: Für diese Bestätigungen könnte man ja nix. Man könne mir nur telefonisch mitteilen/erklären, wie es wirklich ist.
Es ist so wie es ist. Friß oder stirb! Danke dafür.
Und ich habe mich nun für "stirb" entschieden, habe die neue Bestätigung gleich online widerrufen und werde mein Original Abo nun Anfang Dezember (weil ja noch monatlich kündbar) kündigen zu Ende Dezember und dann hat sich Sky für mich zum Ende des Jahres erledigt!
Wer so mit seinen langjährigen Bestandskunden umgeht, hat es nicht besser verdient!
Ich arbeite auch seit Jahren im Kundendienst. Wenn ich meine Kunden permanent für dumm verkaufen würde, hätte ich keine mehr. Anscheinend gibt es genug, die sich fügen. Schade drum.
In diesem Sinne. Es gibt sicherlich auch ein Leben nach Sky!
Gruß Manfred
