Hallo zusammen,
leider ist der Chat und die Hotline nicht erreichbar, eine eMail an service@sky.de geht nicht durch, daher versuche ich es hier:
Ich habe zum 30.09.2024 meinen DAZN Vertrag gekündigt gehabt , aber am 30.09.2024 doch verlängert. Dann gab es das Problem mit den Verträgen, dies konnte ich aber am 04.10.2024 mit dem Service lösen und den DAZN Vertrag verlängern.
Seitdem warte ich auf die eMail von DAZN für die Mitgliedschaft, um meinen Account dort einzurichten.
Denn bisher ist ein Login bei DAZN zwar möglich, aber das System weiß noch nichts davon das ich den DAZN Vertrag bei SKY verlängert habe und schlägt mir eine neue kostenpflichtige Mitgliedschaft vor.
Diesbezüglich habe ich am Samstag den 12.10.2024 mit dem ServiceCenter gesprochen und der Dame mein Anliegen mitgeteilt. Diese konnte mir nicht weiterhelfen und wollte die Angelegenheit weiterleiten um mein Problem zu lösen. Sie schlug vor DAZN aus meinem Vertrag zu nehmen und erneut einzusetzen um damit zu erreichen das ich eine "Willkommens eMail von DAZN" erhalten um meinen Account dort anzulegen.
Aktuell kann ich nur über Ihre eingespeisten Kanäle DAZN 1 und DAZN 2 sehen und habe nicht den vollen DAZN Umfang mit entsprechendem Account.
Leider habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten seitens SKY und auch keine WillkommensMail von DAZN
Kann hier jemand aus dem Support helfen ?
