DAZN Gutschein im falschen Account eingelöst

[alphagena]

Guten Tag zusammen, 

ich habe meinen DAZN Gutschein leider in einem falschen Account eingelöst.

Was war passiert:

Ich habe eine E-Mail (SKY) zum Aktivieren von DAZN erhalten. Hier war im "Schritt 1" ein Button zum Aktivieren. In "Schritt 2" soll man sich dann bei DAZN einloggen/registrieren. 

Problem hierbei, ein Freund war ein paar Tage davor zu Besuch und hatte sich nicht ausgeloggt - nun wurde nach Klicken auf aktivieren sein Account mit Sky verknüpft. Der DAZN Support-Chat (KATASTROPHE) hat mich an Sky verwiesen, hier wusste man am Telefon auch nicht richtig, was man machen kann.

Habt ihr evtl. eine Idee für mich, wie ich das Problem lösen kann?

PS: Ich hätte ja auch einfach den Account vom Kollegen nutzen können, wenn er nicht selbst bereits ein aktives Abo auf seinem Account gehabt hätte, welches er jetzt natürlich auch selbst nutzen möchte.

Ich hoffe, es war halbwegs verständlich.

Beste Grüße

[Cornelia_N]

Hi @alphagena,

Sky vergibt keine Gutscheine für DAZN. Wo hast du diesen herbekommen? Oder meinst du damit lediglich, dass du DAZN über Sky dazugebucht hast?

Viele Grüße, Conny

[alphagena]

Hi @Cornelia_N ,

genau, ich habe den Tarif abgeschlossen inkl. DAZN. 

Einen direkten "Gutscheincode" habe ich nicht erhalten, jedoch eine Mail, mit dem ich das DAZN Konto aktivieren konnte, jedoch leider im falschen Account.

[axels]

Hallo @alphagena,

dann soll dein Freund bitte DAZN widerrufen und du buchst es neu. 

VG, Axel

[alphagena]

Hallo @axels 

Wenn das so einfach funktioniert, wäre das ja top.

Muss er dafür eine Nachricht an DAZN schreiben?

Oder kann erst das Online im DAZN-Konto machen?

Ich sehe bei ihm auch nicht genau, ob der Gutschein bei ihm aktiviert ist, da er ja bereits ein aktives Abo hatte.

Grüße

[axels]

Er muss sich für den Widerruf bei Sky melden. 

[bastel90]

@alphagena @axels

Da du ja selbst DAZN über Sky gebucht hast und lediglich den falschen Account verknüpft hast müsstest du diese Vertragsänderung widerrufen, ist dieser Widerruf durch müsste auch das Abo deines Freundes in den Urzustand zurück versetzt werden.

Es ist ja immer noch dein Vertrag und an deinem Vertrag kannst nur du etwas machen. 

So habe ich das Problem verstanden. 

[alphagena]

@bastel90 @axels 

Habe telefonisch noch mal Kontakt mit Sky aufgenommen - Es wird geschaut, was man machen kann.

Widerruf ist nicht mehr möglich, da es jetzt fünf Wochen her ist.

Aber es muss ja eine Lösung dafür geben, kann ja nicht sein, dass ich jetzt dafür bezahle und kann es nicht nutzen.

Grüße