Betreff: Cyperkriminelle temporärer Zugang auf mein Konto?

[AndreasBloechl]

Ganz kurz eine Frage, habe mir den langen Thread hier jetzt nicht durchgelesen. Ist es momentan normal das man beim einloggen auf der Webseite neue Zuganskennwörter vergeben muss? Wurde diese Woche dazu aufgefordert, scheint aber alles ok zu sein mit den Emails die man dann bekommt. 

[axels]

Hallo @AndreasBloechl,

meinst du die Aufforderung mit der Festlegung des Passwortes?

VG, Axel

[grauerwolf]

@AndreasBloechl 

Wenn du die Vergabe eines Passwortes meinst. Das scheint aktuell ein technischer Fehler zu sein, dass man das nicht überspringen kann.

Man muss aber kein Passwort setzen, wenn man das nicht möchte. Das kann man mit einem Umweg  umgehen.

Wenn du dich eingeloggt hast und das Feld mit "Passwort setzen" kommt, gehe auf "zurück". Dann klickst du auf "Filme&Serien". Dann erscheint plötzlich wieder das Feld, wo du zwischen "Passwort setzen" und "überspringen" wählen kannst. Danach kannst du dich wieder ganz normal in "Mein Sky" bewegen.

Viele Grüße

grauerwolf

[AndreasBloechl]

Ok, ja das meinte ich. Also alles normal, danke.

[Kiki1306]

Da ich mich trotz neu gesetzen Passwort nicht bei Sky einloggen kann komme ich nicht weiter. 

Es heisst nur man findet meine Daten nicht.

Nezflix kann mir weiterhin nicht helfen.

Bitte um Hilfe. 

[KatjaZ]

Hallo @Kiki1306, 

bitte schicke mir einmal deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[Netti28]

Hallo,

ich bin gerade mittendrin in dem Schlamassel und kann die sagen, dass ist keine Spam.

Es gab einen Angriff und die gehackten Kontos werden persönlich angeschrieben. Du bekommst eine Aktivierungscod per Post und musst dich geau an die Anweisungen dazu halten.  Allerdings warte ich jetz immer noch auf das geänderte Passwort zur Freischaltung. Das sollte per mail erfolgen . Aiuf telefonische Nachfrage gab es bei drei Mitarbeitern 3 verschiedene Versionen. Der Letzte hat eine neue PIN geschaltet, dennoch kann ich mich nicht einloggen. Es ist also nicht sicher, ob du dann auch wirklich Zugriff au f dein Konto hast.

Sky schauen kannst du trotzdem und auch Sky Go funktioniert.

Bei mir hat es leider eine unklare Bankabbuchung von Sky gegeben..

Gruß Netti28

[Sanny_G]

Hallo @Netti28, 

ich sehe erst jetzt deinen 2. Beitrag. Ich habe dir über https://community.sky.de/t5/Mein-Sky-App/Dieser-Service-ist-voruebergehend-nicht-verfuegbar-Bitte-ve... geantwortet. 

VG, Sanny

[frankenheiner]

Hilfe!

Ich bin am verzweifeln.....als Betroffener fühle ich mich alleinegelassen.

Nach dem Schreiben von SKY sollte ich noch eine Naschricht erhalten...bisher nichts!

Aber es wurde zuviel angebucht, was aber erstattet werden soll...hoffen wir mal das Beste.

Einloggen geht immer noch nicht.

Folgendes wird angezeigt:

Aufgrund eines unerwarteten Fehlers ist die Verbindung fehlgeschlagen. Bitte versuche es später noch einmal.

Emailadresse nicht bei SKY hinterlegt

Die angegebenen Daten stimmen nicht mit unserem System überein. Bitte überprüfe deine Eingabe. Bitte beachte, dass deine Browsersession nach der dritten Fehleingabe deiner E-Mail-Adresse aus Sicherheitsgründen gesperrt wird.

usw.....

Oder im Feld Kundennummer kann nichts eingetragen werden

Tja, der telefonische support.....fügt sich nahtlos dieser negative Sache an

[Netti28]

@Frankenheimer 

Genauso geht es mir. Mittlerweile sind es vier Wochen, dass ich mit dem Problem kämpfe. Auch mir wurde zuviel Geld abgezogen. Ich habe jedoch die Lastschrift rückgängig gemacht und den korrekten Betrag dann überwiesen.

Am Letzen Wochenende hatte ich Kontakt zu einem Moderator hier. Ein Hoffnungsschimmer. Sie/er will sich heute wieder melden.  Hoffentlich mit positiven  Nachrichten.

[Nadine]

Hallo @frankenheiner,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

@Netti28: Meine Kollegin meldet sich nachher per Privatnachricht bei dir. 

Viele Grüße,

Nadine