Cadooz Gutschein kann nicht abgerufen werden

[Bvbfreak]

Ich habe in der Community bereits alle beschriebenen Maßnahmen versucht. Auch auf dem Link  https://sky.cadooz.com  funktioniert es nicht mit dem Hinweis, dass der Gutschein nicht gültig ist. Bitte um Unterstützung.

[Nadine · Accepted solution]

Hallo @Bvbfreak, 

dass du den Gutschein nicht einlösen kannst, tut mir leid. 

Sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Bvbfreak]

Hallo 

Unter welchen Profil ?

Hier oder bei mein sky?

[Nadine]

Du gehst direkt hier auf mein Profil, also klickst auf meinen Namen, und dort dann rechts auf "Nachricht". 

[Bvbfreak]

Sorry finde in deinem Profil kein Button Nachricht.

[Nadine]

@Bvbfreak: Ich melde mich bei dir per Privatnachricht. Schaue bitte, ob du diese in deinem Postfach vorliegen hast. 

[digo]

@Bvbfreak 

Einmal Logout und dann neu...

Hier im Forum! Für Neuuser....

[BartoHH]

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Der Gutschein Code aus dem Sky Chat ist nicht gültig. Mit dem Sky Angebot wurde ein 100€ Cadooz Gutschein beworben. Daher hatte ich mich an den Chat gewendet und einen Code erhalten. Leider ungültig. 

[Nadine]

Hallo @BartoHH,

dass der Gutschein ungültig ist und ich mich heute erst melde, tut mir leid. 

Sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Stromme]

Habe gerade ebenfalls versucht den gutschein einzulösen " ihre  Angaben  zum Einsatzzweck sind länger als ein Jahr alt und müssen nachfolgend bitte nochmal neu eingegeben  werde. " 

Habe den code vorgestern erhalten und er ist bis 15.06.2025 gültig  lt Email. 

Brauche Hilfe 

[Nadine]

Hallo @Stromme, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Stromme]

Es hat sich immernoch niemand bei mir gemeldet.  Ich renne mitlerweile schon  8 Wochen  hinter diesem dämlichen Gutschein hinterher. 

Es  kann doch nicht wahr sein , damit zu werben und es nicht auf kette zu bekommen !?

Keiner kann helfen und / oder kümmert sich.

[grauerwolf]

@Stromme 

Die @Nadine hatte dich doch um deine Daten gebeten, damit sie dir helfen kann. Hast du ihr die gesendet!

Falls nicht, solltest du das noch.

Sollte sie sich nicht zurückgemeldet haben, sende ihr erneut eine PN. Möglicherweise hat sie deine Nachricht übersehen. Sie wird sich dann auf alle Fälle noch bei dir melden.

Viele Grüße

grauerwolf

[Stromme]

Hab ich ihr mitgeteilt  , sie hat mir geantwortet... es wurde ser abteilung  weitergeleitet  , dort passiert aber NICHTS. 

Im chat wird auch nur gesagt , der fall ist weitergeleitet. 

Telefonisch kann dir auch niemand helfen.

Es ist ein GRAUS.

ABER Werbung  - freunde werben - die ***** bekommste andauernd.

Halten aber ihre Versprechen nicht ein.

[BartoHH]

Mir geht es leider genauso. Den Gutschein habe ich mit über dem Chat selbst angefordert. Dacht auch, dass die automatisch geschieht innerhalb von 6-8 Wochen, frühestens nach Ende der Widerrufsfrist. 

Gutscheincode  per Chat erhalten

Einlösung nicht möglich, das Code abgelaufen oder ungültig 

Per Chat reklamiert mit Hinweis Kundenservice meldet sich

Hier im Kanal hat mit Nadine geholfen mit der Peüfung, ob dies wirklich so sei.

bisher keine weitere Rückmeldung seitens Kundenservice.

[Stromme]

Ja wenn sich das weiter zieht , lasse ich ein Sonderkündigungsrecht prüfen aufgrund  von nichteinhalten der Vertragsbedingungen seitens Sky . 

Hab es ja schwarz  auf weiß. 

Wenns nicht anders  geht , soll es so sein.

[BartoHH]

Denke, dass wird durchsetzbar sein. Habe das auch im Rahmen des Angebotes schriftlich und somit Vertragsbestandteil. 

[christina]

Hallo @Stromme und @BartoHH, 

wenn die Daten bereits bei unseren zuständigen Kollegen weitergeleitet wurden, können wir euch nur um Geduld bitten. Es kann manchmal länger dauern, je nachdem, wie hoch das Aufkommen an Klärfällen bei den jeweiligen Abteilungen ist. 

VG,

Christina

[Stromme]

Immernoch NICHTS .... 

Keine Email  kein gar nichts  ?! 

[Stromme]

Heute eine Mail bekommen  , das Problem  sei behoben und mein Gutschein nun einlösbar . 

FEHLANZEIGE - selber  Fehler  wir vorher auch und weiterhin NICHT einlösbar.........

Es kann doch nicht so schwer sein.