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Bitte um Hilfe bezüglich meines Vertrages ....

Geräuschemacher
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Bitte um Hilfe bezüglich meines Vertrages ....

Hallo Zusammen!

 

Im "Mein Sky" Kundencenter über Internet Browser steht : - Dauer Vorteilsangebot:     39,99€ mtl.

 

Auf meinem Sky Q Receiver,  steht in der Rubrik "Mein Abo" jedoch:

 

01.12.2020 bis 31.12.2020 € 39,99/mtl.

 

Mindestvertragslaufzeit bis 31.12.2020

 

Ab 01.1.2021 € 79,99 mtl.

 

Ich habe ein schriftlich bestätigtes Abonnement mit einer "unbestimmte Laufzeit" wo nichts drinn steht das sich der Preis nach der Mindestvertragslaufzeit (31.10.2020) ändert!

 

Könnte sich dass bitte jemand Anschauen und mich Aufklären!

Danke im Voraus!!!

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Tiertrainer
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Betreff: Bitte um Hilfe bezüglich meines Vertrages ....

Guten Morgen 

Bei mir ist das gleich 

 

Bitte auch um Überprüfung 

Special Effects
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Betreff: Bitte um Hilfe bezüglich meines Vertrages ....

Das scheint Sky-Vertrags-Methode zu sein.

Hab auch ein Vorteilsangebot als längjähriger Kunde über €34,99 bekommen, der laut Telefonat auch nach 12 Monaten bis zu meiner Kündigung Gültigkeit hat.
Ab 13. Monat soll ich nun €59,99 zahlen. Steht so im Rceiver und auf Nachfrage per Mail wurden die €59,99 bestätigt.

Neue Mail ist raus. €59,99 sind völlig aus der Luft gegriffen.

Als Neukunde würde ich für mein Paket €30 und ab 13. Monat €37,50 zahlen.

Abwarten....

 

Gruß huebi

 

Geräuschemacher
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Betreff: Bitte um Hilfe bezüglich meines Vertrages ....

Ich habe das selbe Problem, bitte um Änderung.

Moderator
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Bitte um Hilfe bezüglich meines Vertrages ....

Hallo @franz136bd, @mabu17111, @steppcken, @huebi77 und @Rabe1,

ich schaue mir eure Abonnements gerne mal genauer an. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu. zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch euer Geburtsdatum und den Namen eurer Bank. Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni
Special Effects
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Betreff: Bitte um Hilfe bezüglich meines Vertrages ....

Hi Benjamin,

Nachricht ist raus

Gruß huebi

Geräuschemacher
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Betreff: Bitte um Hilfe bezüglich meines Vertrages ....

Hallo Mods,

ich habe das selbe Problem. 
auf der sky App steht Dauervorteilspreis 29,99, (wie abgeschlossen). Im Menü des sky q Receivers steht:

Gesamtpreis von 1.12.20 bis 31.12.26.   29,99

mindestvertragslaufzeit bis 31.12.20

Ab 1.1.21.     79,99

Kann sich das bitte ein Mod mal anschauen und anpassen lassen?

Vielen Dank 

Geräuschemacher
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Betreff: Bitte um Hilfe bezüglich meines Vertrages ....

Bei mir ist es genauso.

Bitte auch um Hilfe, da Hotline nnicht erreichbar.

Geräuschemacher
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Betreff: Neuer Vertrag wurde nicht Geändert

Hallo

 

Wir haben kurz vor Vertragsende  verlängert, am Telefon mit einem netten Kollegen.

Der machte uns ein Angebot für das Komplette Paket für 39 Euro... das wir natürlich angenommen haben.

Er wollte sich um alles kümmern.

Doch nun die böse Überraschung 85 Euro Rechnung. Das sehen wir so nicht ein.

Ich möchte das sich schnellstmöglich darum gekümmert wird.

Wir möchten das was uns versprochen worden ist. Denn 85 euro zahlen wir nicht.

Am Telefon will oder kann uns auch keiner helfen.

Per Mail auch nicht.

Ansonsten gehen wir andere Schritte.

 

Schnitt
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Betreff: Neuer Vertrag wurde nicht Geändert

Hallo @Tanja123 !

 

Bitte lösche sofort deine privaten Daten!

 

Das ist ein öffentliches Forum, in dem jeder mitlesen kann.

 

In 2-3 Tagen meldet sich ein Mod und erklärt ihm, wie du ihm deine Daten per privater Nachricht senden kannst.

 

Klicke auf die drei Punkte, dann bekommst du die Möglichkeit deinen Post zu bearbeiten.

 

Gruß

grauerwolf

Regie
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Betreff: Neuer Vertrag wurde nicht Geändert


@Tanja123  schrieb:
.....

Wir möchten das was uns versprochen worden ist....


Habt Ihr eine schriftliche Vertragsbestätigung erhalten?

Geräuschemacher
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Betreff: Neuer Vertrag wurde nicht Geändert

Nein hatten auch nicht weiter darauf geachtet

 

Geräuschemacher
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Betreff: Bitte um Hilfe bezüglich meines Vertrages ....

Hallo liebe Community!

Habe das Selbe Problem. Dauervorteilspreis um €39,99 und nach ende der Vertragszeit soll dieser dann um € 39,99 weiter laufen und da keine mind. Vertagslaufzeit auch monatlich Kündbar sein.

Hab das ganze auch schriftlich.

Im online Kundebereich steht Dauervorteilspreis um €39,99

nun steht in den Receivern ab 01.01.2021 € 79,99

 

könnte sich das auch bei Mir ein Mod anshen.

bitte um Hilfe. möchte das rasch abgeklärt haben

Bitte /DANKE

Wie hier überall geschrieben - telefonisch nicht erreichbar und der Live Chat mit einen Mitarbeiter geht auch nicht .

stimmt mich sehr nachdenklich

 

 

Special Effects
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Betreff: Bitte um Hilfe bezüglich meines Vertrages ....

Hi,

bei meinem Problem mit der Erhöhung meinte ein Mod, dass mein Dauervorteilspreis in Ordnung sei.

Die Frage ist immer noch, ist die Aussage eines Mods rechtskräftig.

Laut Mail bekam ich vor der Aussage des Mods, dass der neue höhere Preis richtig sei.

Gruß huebi77

Moderator
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Betreff: Neuer Vertrag wurde nicht Geändert

Hallo @Tanja123,

bitte entschuldige die späte Reaktion. Ich schau mir deinen Vertrag gerne mal an. Schick mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Adresse.

So schreibst du mir: Klick einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

Viele Grüße,
Coco123
Tiertrainer
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Betreff: Bitte um Hilfe bezüglich meines Vertrages ....

Hi BenjaminM

Nachricht ist so eben raus 

Tschüss mabu17111

Geräuschemacher
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Betreff: Bitte um Hilfe bezüglich meines Vertrages ....

Hi Sky Mods,

 

habe genau das gleiche Problem wie alle anderen hier und bin auch mittlerweile ziemlich verunsichert was hier los ist.

 

Ich bitte hier auch dringend um Hilfe und Feedback, ich hatte @BenjaminM auch schon vor ein paar Tagen per private Nachricht angeschrieben, bisher aber noch kein Feedback erhalten. Heute kann ich auch keine private Nachrichten mehr an andere schicken, mit der Meldung "Zugriff verweigert". Auch dieses Problem bitte prüfen und natürlich auch fixen, wie soll ich sonst privat mit einem Mod kommunizieren. Ich gehe ja immer noch von einem Systemfehler (falsche Vetragsanzeige in der MyApp), mittlerweise ja dann sogar einen zweiten Systemfehler (Zugriff verweigert bei privaten Nachrichten) aus. 

 

VIele Grüße und dank

Daniel

Moderator
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Betreff: Bitte um Hilfe bezüglich meines Vertrages ....

Hallo @Tvviewer6,

entschuldige bitte die späte Antwort. Sende mir, zur Überprüfung, deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

@Kingroot78: Von dir benötige ich ebenfalls die Daten. Bzgl. der Zusendung von Nachrichten: Du musst dich in der Community zweimal ein- sowie ausloggen, damit die Funktion freigeschaltet wird.

Viele Grüße,
Nadine
Geräuschemacher
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Betreff: Bitte um Hilfe bezüglich meines Vertrages ....

Hallo zusammen.

Ich habe genau das gleiche Problem wie alle hier.

Mindestlaufzeit 1.1.21bis31.1.21,,,,,,,,,,48,74Euro

ab 1.2.21..........85,74 Euro.

Gibt es den Dauervorteilspreis dann nicht mehr??? Oder ist ein Fehler im System.

Bitte um Antwort.

 

Special Effects
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Betreff: Bitte um Hilfe bezüglich meines Vertrages ....

Hallo,

 

ich habe das gleiche Problem. Kündigung zurückgenommen und Vorteilsangebot von 27,50€ angenommen. Laut einer Email vom 25.11.2020 heißt es, das die Kündigung zurückgenommen worden ist und ich eine seperate Vertragsbestätigung mit den Preisen des Vorteilsangebot bekommen soll. Die Bestätigung fehlt leider noch!

Auf "Mein Sky,.de" unter mein Abo steht, das ich ab 01.01.2021  35,99€ und ab 01.02.2021 sage und schreibe 79,99€ zahlen soll.

Kann sich das bitte ein Moderator anschauen?

Vielen Dank im Voraus.

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