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kann sich bitte mal ein Mod den Sachverhalt ansehen?
Habe im Januar ein Schreiben bekommen, dass mein Abo NICHT im September ausläuft, sondern automatisch zu den Sonderkonditionen um 24 Monate bis 31.08.2022 verlängert wird.
Im Kundenbereich ist davon nichts zu sehen, da steht weiterhin, dass die Rabatte bis 01.09.2020 gelten.
Möchte ungern vorsorglich kündigen, daher brauche ich eine Klarstellung.
Solltest Du Kündigen entfällt das Angebot und der Vertrag ist am 1.9.2020 beendet , wen Du nicht Kündigst läuft er zwei Jahre zum gleichen Preis weiter , aber die Daten werden erst zum 1.9. 2020 im KC eingetragen , da Du ja immer noch Kündigen könntest bei Monatlicher Kündigung . Ansonsten ist die Kündigungsfrist ja vorbei. ( 2 Monate vor Vertragsende) .
Solltest Du Kündigen entfällt das Angebot und der Vertrag ist am 1.9.2020 beendet , wen Du nicht Kündigst läuft er zwei Jahre zum gleichen Preis weiter , aber die Daten werden erst zum 1.9. 2020 im KC eingetragen , da Du ja immer noch Kündigen könntest bei Monatlicher Kündigung . Ansonsten ist die Kündigungsfrist ja vorbei. ( 2 Monate vor Vertragsende) .
Im KOnto bekommt man es erst spät zu sehen., da der aktuelle Vertrag ja noch ungekündigt läuft. Ein Moderator wird dir bestätigen können, was du wissen möchtest. Auf der anderen Seite: dein Brief ist tatsächlich eine verbindliche Vertrags- bzw. Verlängerungsbestätigung. Diese Verlängerungen gibts schon länger.
entschuldige bitte die späte Antwort. Du hast schon die richtigen Antworten erhalten. Die Hinterlegung kann erst nach der aktuellen Laufzeit im Online-Kundencenter erfolgen. Deswegen ist die Anzeige mit dem Standardpreis korrekt. Keine Sorge, du bekommst weiterhin deinen monatlichen Rabatt, aber die Hinterlegung von den Angaben ist zum jetzigen Zeitpunkt nicht anders möglich.
Wenn du trotzdem möchtest, dass ich deinen Vertrag prüfe, dann tätige ich dies gerne. Sende mir deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte benötige ich die letzten 4 Ziffern.
Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".
Dann lassen wir es mal auf uns zu kommen. Ich habe halt schon Forenbeiträge gelesen (nicht hier) wo direkt einige nach "dem Brief" (im Januar 2020) im Kundenbereich des neue Enddatum 2022 eingetragen war.
Ich möchte nur vermeiden, einer falsche Abbuchung widersprechen zu müssen. Könnte sein, dass ich mich dann so ärgere, dass ich weg bin.
Ich habe halt schon Forenbeiträge gelesen (nicht hier) wo direkt einige nach "dem Brief" (im Januar 2020) im Kundenbereich des neue Enddatum 2022 eingetragen war.
Stell das doch mal hier ein,
wäre interessant,
da ja hier im "SKY Forum" durchweg die Info kommt, es ginge nicht und kein Fall bekannt ist, wo es so war.
Habe ebenfalls ein Schreiben bekommen, dass mein Vertrag automatisch zu den Sonderkonditionen verlängert wird. Kann ein Moderator prüfen, ob die Sonderkonditionen in meinem Account hinterlegt sind?
Das Schreiben gut aufheben - es ist deine neue Vertragsbestätigung. Was in der Sky App oder im Konto steht, kann sich alles versehentlich ändern. Die neue Laufzeit wird erst mit Ablauf der alten sichtbar.
Hallo @astisantero, entschuldige bitte, dass wir uns erst jetzt bei dir melden. Meine Kollegin Nadine hat den Werdegang der Verlängerung ja schon beschreiben. Wenn du es wünschst, werfe ich aber gern einmal einen Blick in deinen Vertrag. Nenne mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen des hinterlegten Bankinstitutes, bzw. die letzten vier Ziffern der eingetragenen Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir stattdessen neben dem Geburtsdatum die Adresse mit.
Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.
auch ich habe im Januar den Brief zur automatischen Vertragsverlängerung mit den rabattierten Konditionen erhalten. Leider wurde der Großteil der Rabatte in der Augustabrechnung nicht berücksichtigt. Kann sich bitte ein Moderator das mal ansehen bzw. korrigieren und eine Rückerstattung veranlassen?
entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift.
So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".
entschuldige bitte die späte Antwort. Wir haben keinen Einfluss darauf, welche Kunden das Schreiben mit der automatischen Verlängerung erhalten. Entschuldige, dass ich dir nicht mehr dazu mitteilen kann.
