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Automatische Verlängerung der Sonderkonditionen

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Geräuschemacher
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Automatische Verlängerung der Sonderkonditionen

Hallo,

 

kann sich bitte mal ein Mod den Sachverhalt ansehen?

 

Habe im Januar ein Schreiben bekommen, dass mein Abo NICHT im September ausläuft, sondern automatisch zu den Sonderkonditionen um 24 Monate bis 31.08.2022 verlängert wird.

Im Kundenbereich ist davon nichts zu sehen, da steht weiterhin, dass die Rabatte bis 01.09.2020 gelten.

 

Möchte ungern vorsorglich kündigen, daher brauche ich eine Klarstellung.

 

Dankeschön 🙂

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Maskenbildner
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Betreff: Automatische Verlängerung der Sonderkonditionen

Solltest Du Kündigen entfällt das Angebot und der Vertrag ist am 1.9.2020 beendet , wen Du nicht Kündigst läuft er zwei Jahre zum gleichen Preis weiter , aber die Daten werden erst zum 1.9. 2020 im KC eingetragen , da Du ja immer noch Kündigen könntest bei Monatlicher Kündigung . Ansonsten ist die Kündigungsfrist ja vorbei. ( 2 Monate vor Vertragsende) .

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Maskenbildner
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Betreff: Automatische Verlängerung der Sonderkonditionen

Solltest Du Kündigen entfällt das Angebot und der Vertrag ist am 1.9.2020 beendet , wen Du nicht Kündigst läuft er zwei Jahre zum gleichen Preis weiter , aber die Daten werden erst zum 1.9. 2020 im KC eingetragen , da Du ja immer noch Kündigen könntest bei Monatlicher Kündigung . Ansonsten ist die Kündigungsfrist ja vorbei. ( 2 Monate vor Vertragsende) .

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Regie
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Betreff: Automatische Verlängerung der Sonderkonditionen

Im KOnto bekommt man es erst spät zu sehen., da der aktuelle Vertrag ja noch ungekündigt läuft. Ein Moderator wird dir bestätigen können, was du wissen möchtest. Auf der anderen Seite: dein Brief ist tatsächlich eine verbindliche Vertrags- bzw. Verlängerungsbestätigung. Diese Verlängerungen gibts schon länger.

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Moderator
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Automatische Verlängerung der Sonderkonditionen

Hi ebi-wan,

entschuldige bitte die späte Antwort. Du hast schon die richtigen Antworten erhalten. Die Hinterlegung kann erst nach der aktuellen Laufzeit im Online-Kundencenter erfolgen. Deswegen ist die Anzeige mit dem Standardpreis korrekt. Keine Sorge, du bekommst weiterhin deinen monatlichen Rabatt, aber die Hinterlegung von den Angaben ist zum jetzigen Zeitpunkt nicht anders möglich.

Wenn du trotzdem möchtest, dass ich deinen Vertrag prüfe, dann tätige ich dies gerne. Sende mir deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte benötige ich die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine
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Geräuschemacher
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Betreff: Automatische Verlängerung der Sonderkonditionen

Hallo Nadine,

 

danke für die Antwort.

Dann lassen wir es mal auf uns zu kommen. Ich habe halt schon Forenbeiträge gelesen (nicht hier) wo direkt einige nach "dem Brief" (im Januar 2020) im Kundenbereich des neue Enddatum 2022 eingetragen war.

 

Ich möchte nur vermeiden, einer falsche Abbuchung widersprechen zu müssen. Könnte sein, dass ich mich dann so ärgere, dass ich weg bin.

 

Liebe Grüße

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Regie
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Betreff: Automatische Verlängerung der Sonderkonditionen


@ebi-wan  schrieb:

Ich habe halt schon Forenbeiträge gelesen (nicht hier) wo direkt einige nach "dem Brief" (im Januar 2020) im Kundenbereich des neue Enddatum 2022 eingetragen war.


Stell das doch mal hier ein,

wäre interessant,

da ja hier im "SKY Forum" durchweg die Info kommt, es ginge nicht und kein Fall bekannt ist, wo es so war.

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Betreff: Automatische Verlängerung der Sonderkonditionen

Moin,

 

ich habe auch den Brief der automatischen Verlängerung bekommen.

Bis zum Ende des alten Vertrages wirst Du nichts im Kundencenter sehen können.

Es wird tatsächlich erst nach Ablauf des alten Vertrages ins Kundencenter eingetragen.

 

Gruß SaBrü

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