Auftragsbestätigung fehlerhaft

[silie]

Hallo liebes Sky Team,

meine Eltern haben ihren Vertrag per Chat um 12 Monate verlängert. Nun entspricht die Auftragsbestätigung aber nicht dem Angebot.

Ausgangspunkt:

Sky Welt + Film + Buli + Sport + HD + Zweitkarte für 43,99€.

Folgendes Angebot:

Gleiche Paketstruktur ohne Zweitkarte dafür mit Q Service für 41,99€. Neuer Q Receiver für das Zweitgerät für 0€ + die üblichen "Aktivierungs"- und Versandkosten.

Heute kam der neue Receiver mit einer falschen Auftragsbestätigung.

Die Auftragsbestätigung beinhaltet folgendes:

Sky Entertainment + Cinema + Buli + Sport + HD + Zweitkarte für 55,99€.

Wie ihr seht, passt da was nicht.

Könnt ihr uns bitte helfen?

[christina]

Hallo silie,

gerne prüfe ich dein Anliegen genauer. Sende mir dazu die Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich das Geburtsdatum des Vertragsinhabers und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[silie]

Hallo Christina,

Nachricht ging soeben raus. Vielen Dank!

Grüße

Silie