Guten Tag,
ich habe einen Brief seitens Sky Austria erhalten, dass mein Vorteilspreis von 19,99€ für die gesamte Vertragslaufzeit beibehalten wird und nicht auf den Standardpreis angehoben wird. Weiters ist im Brief angeführt, dass sich die Vertragskonditionen nicht ändern werden und dass sich die aufgeführten Preise auf alle Sky Pakete und zusätzlichen Services, die bei Erhalt des Briefes Teil meines Abonnements sind, beziehen.
Nun habe ich heute eine Standardantwort bekommen, in welcher nicht spezifisch auf meine Fragen eingegangen wurde. Und das nach einer Wartezeit von mehreren Wochen. Nun gut, jedenfalls wurde in dieser zumindest bestätigt, dass die monatliche Abo-Gebühr ab 01.01.2021 bis zum Vetragsende 19,99€ beträgt. Soweit so gut, jedoch wurden nicht alle Pakete berücksichtigt.
Zum Zeitpunkt des Erhalt des Briefes hatte ich auch, genaugenommen seit Beginn des Vertrages, das Sky-HD-Paket kostenlos inkludiert. In der heutigen Bestätigung wurde diese Vertragsinhalt nicht weiter verlängert und endet mit dem 01.06.2021.
Dies widerspricht aber, wie ich meine, dem Inhalt des Briefes (siehe oben) und somit dem versprochenen Angebot. Kann sich bitte ein Mod meines Themas annehmen, da ich mir ein bisschen verarscht vorkomme.
Danke und schönen Tag wünsche ich noch.
