Angebot des Q-Receivers für Magenta Kunden

[jborchardt]

Da ich einen Raum habe, in dem zwar ein TV-Anschluss vorhanden ist, aber eine lausige Netzwerkanbindung, dachte ich mit dem Q-Receiver eine gute Möglichkeit zu haben, auch dort mal das TV-Angebot etwas aufzupeppen.

Im Rest der Wohnung habe ich das über die Telekom-Receiver sichergestellt.

Also habe ich das Angebot angenommen.

Blöderweise ist mir erst nach dem Absenden aufgefallen, dass ich an keiner Stelle des Bestellvorgangs nach der Anschlussart für den Receiver gefragt worden bin.

Woher will Sky nun wissen, dass ich ein Sat-Modell benötige?

[adler]

@jborchardt 

normalerweise steht dort Kabel oder SAT....und dann geht es weiter.....

wenn man etwas überlegt bei Sky, da du ja auch deine Tel.- Nr. bzw. auch deine Mail-Adresse angeben musst....könnte man ja bei dir nachfragen.......aber das traue ich keinen MA bei Sky zu........da wird bestimmt ein Receiver eingepackt und fertig.......

ein Mod. schaut erst in 1 - 3 Tagen rein.....ich bin gespannt, was du dann bekommst.....mehr als wieder tauschen geht dann nicht.......

wenn es so kommt, dann behalte die FP, der andere wird dann ohne FP bei dir ankommen.....

[jborchardt]

Sorry für die dummer Rückfrage, aber was ist FP?

[Anonym · Accepted solution]

@jborchardt ,

das ist die Festplatte.

Wenn du schon "Sky über Magenta TV" hast, dann nützt dir der Q-Receiver nur, wenn du ein weiteres Sky-Abo über Sat. abschließt oder dein Empfangsweg von IPTV auf Sat. geändert wird (kostenpflichtig). Ein Mix ist nicht möglich!!

[jborchardt]

Das wäre dann aber "suboptimal".

Zumal in den Bedingungnen etwas anderes steht.

Siehe diesen Screenshot:

Da steht nichts, dass es einen zweiten Vertrag bräuchte.

Und das Angebot habe ich ja über "Mein Sky", in dem eindeutig "Skybei MagentaTV" hinterlegt ist, bekommen.

[Anonym]

@jborchardt ,

wie auch immer > Fakt ist, ein SkyQ-Receiver ist nicht für Magenta TV geeignet.

[jborchardt]

@ stephan1

Das der Sky-Receiver sich nicht ans Magenta TV Netz anschließen lässt ist mir schon klar. Und selbst wenn, könnte ich ihn genau deswegen nicht gebrauchen. In dem gewünschten Raum ist das WLAN bestenfalls zum eMail lesen und schreiben ausreichend, aber eben auf keinen Fall für IPTV.

Ich bin bei dem Angebot definitiv davon ausgegangen, dass ich damit einen Mischbetrieb, IPTV über die Telekom-Receiver und Sat über den Sky-Receiver verwirklichen kann.

Jetzt lasse ich mich dann mal überraschen!

[adler]

ich bin auch davon ausgegangen, das er ein neues Abo für  SAT abschließt.....

deswegen habe ich ja auch geschrieben, das dort steht Kabel oder SAT, was man ankreuzen muss, dann erst geht es weiter.....

[Anonym]

@jborchardt ,

"mischen" fällt definitiv aus.

Was ist denn mit dieser Lösung? https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/wlan-und-router

(für weitere Fragen stehen sehr viele Kunden (wie zB. ich) und Telekom-Mitarbeiter in der Telekom hilft-Community zur Verfügung)

https://telekomhilft.telekom.de/

[burkhard]

Da kann ich klar sagen, das geht so nicht. Das geht nur mit zwei Verträgen.

Da gibt es keine Überraschung.

[schütz]

@adler 

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normalerweise steht dort Kabel oder SAT....und dann geht es weiter...

...könnte man ja bei dir nachfragen.......aber das traue ich keinen MA bei Sky zu........da wird bestimmt ein Receiver eingepackt und fertig.......

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Sei doch nicht immer so negativ.

[Sanny_G]

Hallo @jborchardt,

wie du schon informiert wurdest, ist die Buchung von z. B. dem Sky Q Receiver als Zweitgerät für Magenta-Kunden nicht möglich, es sei denn man bestellt ihn als Neukunde und somit als 2. Vertrag.

Damit dein Vertrag nun nicht auf einen Satelliten- oder Kabelvertrag umgestellt wird, nenne mir bitte per privater Nachricht:

- deine Kundennummer von Sky
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: beim Lastschriftverfahren den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen / bei PayPal deine Anschrift / bei Kreditkartenzahlung die letzten 4 Ziffern

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny