Altersverifizierung nicht möglich

[Martar01]

Hallo, habe gerade ein Abo abgeschlossen. Ich bekomme einfach die Altersverifizierung nicht hin. Trotz richtiger Eingabe kommt die Meldung (Altersverifizierung fehlgeschlagen). Kann mir bitte jemand Helfen.

Gruss Martin

[KatjaZ]

Guten Morgen @Martar01, 

hast du ein Sky Smartcard Abonnement abgeschlossen? Falls ja, schreibe mir bitte folgende Informationen in einer privaten Nachricht: 

- deinen vollständigen Namen

- deine Anschrift

- dein Geburtsdatum

- deine E-Mail-Adresse

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Sofern du einen Vertrag bei WOW abgeschlossen hast, schau bitte einmal hier: https://www.wowtv.de/hilfe

Viele Grüße

Katja

[Martar01]

Hallo,

vielen Dank an Katja und Nadine die mir bei meinen Problem geholfen haben. Bei der 3. Willkommens E-Mail hat es geklappt mit der Altersverifizierung. Gruss Martin