Altersverifizierung nicht möglich

[carmen_861]

Guten Morgen, 

gestern habe ich ein neues Sky-Abo abgeschlossen.

Seither versuche ich, mein Alter über meinen Reisepass zu bestätigen, was jedoch nicht funktioniert. Jedesmal steht dort "Überprüfen Sie Ihre Angaben", obwohl ich alles richtig eingetragen habe und mein Pass auch gültig ist.

Vielleicht kann jemand helfen, danke schonmal 😊

[DorinaN]

Hallo carmen_861,

ich schaue mir dies gerne an. Bitte sende mir einmal eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina