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Adressänderung nicht möglich

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FrodinBRB
Tiertrainer
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Re: Betreff: Adressänderung nicht möglich

@RonnyK 

 

PN an Dich ist raus.

 

Gesundes Neues und Vielen Dank.

herbie57
Special Effects
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Betreff: Adressänderung nicht möglich

Hi,

 

ich bräuchte bitte auch Hilfe zur Adressänderung. Geht leider nicht.

 

Gruß

herbie57

DorinaN
Moderator
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Re: Betreff: Adressänderung nicht möglich

Hey @herbie57,

 

ich schaue mir dies gern für dich an. Lass mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank.

 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

 

Viele Grüße, Dorina

tack
Beleuchter
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Betreff: Adressänderung nicht möglich

Ist dieser Bug denn eigentlich 'in Behebung'? Ich ziehe nämlich auch bald um ... 😱 😉

axels
Moderator
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Re: Betreff: Adressänderung nicht möglich

Hallo @tack,

 

das ist kein allgemeines Problem. Falls es nicht klappt, dann melde dich bitte wieder.

 

VG, Axel

elgringo
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Betreff: Adressänderung nicht möglich

Hallo,

 

ich bin gerade umgezogen und leider erscheint auch bei mir der hier beschriebene Fehler.

 

Wem darf ich eine PN schicken? 🙂

 

Beste Grüße

RonnyK
Moderator
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Re: Betreff: Adressänderung nicht möglich

Hallo @elgringo,


Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.


Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

 

VG, Ronny

Schorsch67
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Re: Betreff: Adressänderung nicht möglich

Warum kann man seine Adresse nicht online ändern? Ich brauche dazu keine neue Hardware oder einen Techniker.

Benutze eine Vodafone 4K Box und es funktioniert alles.

Die Einrichtung des Kabelempfang hat schon ein Vodafone Techniker gemacht.

Das kann doch nicht war sein.

christina
Moderator
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Re: Betreff: Adressänderung nicht möglich

Hallo @Schorsch67,

 

wie genau äußert sich das Problem? Erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du ausschließlich eine Adresseänderung vornehmen möchtest? 

 

VG,

Christina

Schorsch67
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Re: Betreff: Adressänderung nicht möglich

Hallo@Christina

 

Weil man da durch ein Menü geführt wird wo nach dem Empfang gefragt wird. Dann kommt ob man ein Receiver per Post schicken soll und ob man einen Techniker braucht.

Wozu das alles ?

Will doch nur meine Adresse ändern weil ich umgezogen bin.

christina
Moderator
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Re: Betreff: Adressänderung nicht möglich

@Schorsch67, kannst du denn nicht angeben, dass du keinen Receiver und auch keinen Techniker benötigst?

Schorsch67
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Re: Betreff: Adressänderung nicht möglich

Hallo @christina 

Nein das geht nicht, weil da immer .....weiter...... Button klicken muss und abwählen kann man das auch nicht mit dem Receiver oder Techniker.

Komplizierter kann man das nicht machen....ohne Worte.

christina
Moderator
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Re: Betreff: Adressänderung nicht möglich

@Schorsch67, es war mir nicht bekannt, dass es nicht möglich ist, ausschließlich die Adresse zu ändern.

 

Sende mir deine Kundennummer und deine neue Adresse bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
   
- Lastschrift: den Namen deiner Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse (welche aktuell noch bei uns hinterlegt ist)

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

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