Adressänderung IPTV ohne Änderung der Empfangsart nicht möglich

[Oliver488]

Hallo zusammen,

leider kann ich meine Adresse nicht ändern (Empfangsart ist gleich geblieben).

Auf sky.de erscheint folgende Fehlermeldung:

Die Vertragsnummer stimmt nicht mit der des eingeloggten Nutzers überein. 

Habe das in den vergangenen Monaten mehrmals versucht und auf Anfragen per Whatsapp oder Mein Sky App keine Rückmeldung erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Oliver Wa

[schütz]

Das erledigt hier ein MOD für dich gerne.😁

Sitze es hier aus.😍

Klicke dann auf den roten Namen und das Briefsymbol um ihm zu antworten sobald er dich hier dazu auffordert.

[christina]

Hallo @Oliver488,

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer und deine neue Adresse bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
   
- Lastschrift: den Namen deiner Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse (welche aktuell hinterlegt ist)

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina