Account gesperrt

[Sudeki06]

Hallo, 

leider kann ich meine Pin nicht ändern, es kommt seit Tagen immer eine Fehlermeldung.

MfG

Sky Ticket, es erscheint folgende Fehlermeldung: Fehler beim Datenzugriff. 

[adler]

@Sudeki06 

Anmeldung nicht möglich: bzw. Kunden-Nr.
probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" rechts daneben kleiner Link drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technik) oder 2 - 3 Tage auf einen Mod. warten

[Sudeki06]

Vielen Dank für die Antwort, aber leider habe ich vergessen zu schreiben, dass ich Sky Ticket habe, sorry. Ich werde das jetzt noch nachträglich hinzufügen. 

[adler · Accepted solution]

@Sudeki06 

Ticket-Hotline anrufen 089 99 72 79 98  oder ein Mod. schaut hier erst in 2 - 3 Tagen  rein….oder über Kontakt: https://skyticket.sky.de/service/kontakt/

[Sudeki06]

Danke nochmal, es hat funktioniert. Ich musste meinen Browserverlauf löschen und dann konnte ich endlich meine Pin ohne Fehlermeldung ändern. 

[Dragon84]

Guten Tag ich habe mal eine Frage mein Account ist jetzt gerade gesperrt und ich versuche ganze Zeit zum Anrufen und können in der Warteschleife kann mir jemand helfen

[adler]

@Dragon84 

was hast du denn für ein Problem....

[Dragon84]

Weil ich kein Sky mehr gucken kann ich will jetzt gerne wissen wieso ich zahl auch immer

[adler]

---

@Dragon84  schrieb:

Weil ich kein Sky mehr gucken kann ich will jetzt gerne wissen wieso ich zahl auch immer

---

Ticket-Hotline anrufen 089 99 72 79 98  ……oder hier 9 - 12 Tage auf einen Moderator hier warten…

oder hier: https://skyticket.sky.de/service/kontakt/

[Meliina]

Hallo @Dragon84,

entschuldige bitte die verspätete Antwort. Ich würde mir das gerne ansehen. Dazu benötige ich einige Daten von dir. Sende mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Informationen:

- deine Kundennummer oder die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast
- dein Geburtsdatum
- den Namen der hinterlegten Bank / bei PayPal Zahlung deine Anschrift / bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

Und so geht das: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht". Bitte beachte, dass du erst für die Nachrichtenfunktion freigeschaltet wirst, nachdem du dich zwei Mal in der Community ein- und ausgeloggt hast.

Viele Grüße,
Melina