Abonnement - fehlerhafte Vertragsdaten (falscher Preis)

[Krappa10]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich benötige bitte die Hilfe von einem Moderator.

Am 30.12.2019 habe ich ein neues Abonnement  zu einem monatlichen Preis von 29,99€ abgeschlossen.

Allerdings wurden mir in den Monaten Januar & Februar zusammen 158,56€ abgebucht. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme per E-Mail & Telefon wurde dies leider nicht korrigiert, so dass ich nun die Lastschrift zurückgehen lassen habe. Auch danach habe ich weiter versucht jemanden bei Sky zu erreichen, der dies endlich korrigiert - bis heute ohne Erfolg.

Des weiteren habe ich heute die 2. Mahnung bekommen über einen Betrag, der nicht vertraglich vereinbart worden ist.

Deswegen bitte ich Sie nun dringend sich diesen Sachverhalt anzuschauen & zu korrigieren.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung hierzu.

Beste Grüße

M.Krapp

[onzlaught]

Die schriftliche Vertragsbestätigung bestätigt Deine Sicht der Dinge?

[Ver-aergerter-]

Leider ist es mir auch passiert. Sky versucht auf diese Weise Kunden zu betrügen, anders kann man das als Kunde nicht sehen. Ich habe den original Vertrag schriftlich trotzdem behauptet Sky nach 23 Monaten das ich einen anderen Vertrag habe. Entbehrt jeder Grundlage. Auf mehreren Reklamationen gibt es bei mir auch keine Antwort. Dieser Firma sollte man das Handwerk legen. Bei Premiere ist sowas nicht vorgekommen 

[Krappa10]

Ja, die schriftliche Vertragsbestätigung bestätigt den monatlichen Preis von 29,99€.

[Mayk · Accepted solution]

Hallo @Krappa10,

ich prüfe das gern für dich. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Gruß, Mayk

[Ver-aergerter-]

An Krappa meine Email für Rückfragen xxxxxxx Danke

Mod-Edit: Persönliche Daten entfernt

[Anonym]

Guten Tag, 

bei mir wurden auch fehlerhafte Daten übernommen, 39,99€ sind nicht vereinbart, sondern die alten Konditionen vom vorherigen Vertrag, . Ich habe bereits mehrfach angerufen und geschrieben, leider erfolglos. 
bitte um Hilfe 

Beste Grüße Sandra 

[Anonym]

Warum wurde meine Nachricht als beantwortet markiert? Die frage ist noch aktuell 

MOD-EDIT: Das Erstellen von meheren Anfragen ist nicht nötig. Doppelte Beiträge daher gelöscht. BItte habe Geduld bis ein Mod und die Daten bittet.

[axels]

Hallo @Anonym,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel