22.04.2020 16:50
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich benötige bitte die Hilfe von einem Moderator.
Am 30.12.2019 habe ich ein neues Abonnement zu einem monatlichen Preis von 29,99€ abgeschlossen.
Allerdings wurden mir in den Monaten Januar & Februar zusammen 158,56€ abgebucht. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme per E-Mail & Telefon wurde dies leider nicht korrigiert, so dass ich nun die Lastschrift zurückgehen lassen habe. Auch danach habe ich weiter versucht jemanden bei Sky zu erreichen, der dies endlich korrigiert - bis heute ohne Erfolg.
Des weiteren habe ich heute die 2. Mahnung bekommen über einen Betrag, der nicht vertraglich vereinbart worden ist.
Deswegen bitte ich Sie nun dringend sich diesen Sachverhalt anzuschauen & zu korrigieren.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung hierzu.
Beste Grüße
M.Krapp
Beantwortet Zur Antwort.
23.04.2020 14:16
22.04.2020 17:50
Die schriftliche Vertragsbestätigung bestätigt Deine Sicht der Dinge?
22.04.2020 19:31
Leider ist es mir auch passiert. Sky versucht auf diese Weise Kunden zu betrügen, anders kann man das als Kunde nicht sehen. Ich habe den original Vertrag schriftlich trotzdem behauptet Sky nach 23 Monaten das ich einen anderen Vertrag habe. Entbehrt jeder Grundlage. Auf mehreren Reklamationen gibt es bei mir auch keine Antwort. Dieser Firma sollte man das Handwerk legen. Bei Premiere ist sowas nicht vorgekommen
23.04.2020 07:49
Ja, die schriftliche Vertragsbestätigung bestätigt den monatlichen Preis von 29,99€.
23.04.2020 14:16
on 23.04.2020 17:26 - Zuletzt bearbeitet: 23.04.2020 17:40 by Cornelia_N
An Krappa meine Email für Rückfragen xxxxxxx Danke
Mod-Edit: Persönliche Daten entfernt
20.01.2021 15:25
Guten Tag,
bei mir wurden auch fehlerhafte Daten übernommen, 39,99€ sind nicht vereinbart, sondern die alten Konditionen vom vorherigen Vertrag, . Ich habe bereits mehrfach angerufen und geschrieben, leider erfolglos.
bitte um Hilfe
Beste Grüße Sandra
on 20.01.2021 20:17 - Zuletzt bearbeitet: 20.01.2021 20:37 by Sanny_G
Warum wurde meine Nachricht als beantwortet markiert? Die frage ist noch aktuell
MOD-EDIT: Das Erstellen von meheren Anfragen ist nicht nötig. Doppelte Beiträge daher gelöscht. BItte habe Geduld bis ein Mod und die Daten bittet.
25.01.2021 13:00