Hallo, ich habe eine Anfrage an einen Mod. Es geht um das Abo meiner Tochter. Da sie sich aber nicht so recht auskennt, hat sie mich gebeten, hier mal mit einem Mod zu kommunizieren.
Ist das möglich, oder muss sie das persönlich in die Hand nehmen ?
Es geht u.a. darum, das man ihr heute eine Rechnung über 242,90€ präsentiert hat, da Sky auf Grund eines technischen Fehlers 2 Jahre lang zu wenig abgebucht hat ??????
Sky berechnet 24 Monate lang 19.95€ In ihren monatlichen Abbuchungen steht
Entertain, Sport, Bundesliga je 55,99€
23 Monate lang Gutschrift je 36€
23 Monate Gutschrift HD je 10,50€
macht nach Adam Riese 9,49€ Vorteilspreis
Was soll dann diese unverschämte Rechnung ???
Außerdem hat sie den Vertrag zum 31.01.20 gekündigt. Sie bekam reichlich Rückholangebote. Am 22.01.20 hat sie dann per Mail mitgeteilt, sie wäre bereit für die aktuellen Konditionen zu verlängern, einschl. monatlichem Kündigungsrecht. Diese Angebot hatte man ihr am 04.09.19 schriftlich gemacht.
Zitat : Sie behalten ihren niedrigen Vorteilspreis für bis zu 24 weiter Monate. Zusätzlich gewähren wir Flexibilität mit einer monatlichen Kündigungsoption.
Sie hat auf diese Mail bis heute keine Antwort. Man hat aber unter mein Sky einfach einen neuen Vertrag für 12 Monate zu 50,99€ verbucht. Das geht definitiv zu weit.
Sorry für den mega Text, aber man sieht, hier liegt einiges im Argen. Meine Frage noch einmal, kann ein Mod helfen ???
Danke vorab
