Abo telefonisch geändert - Falsche Pakete

[twinsen]

Hallo,

ich habe heute telefonisch mein bestehende Abo geändert.

Dabei ging offenbar einiges schief.

- Sky Welt sollte Sky Entertain werden (3,- anstatt 8,- EUR), daraus wurde aber Sky Entertain Plus (15,- EUR)

- HD+ sollte neu gebucht werden. Wurde aber offenbar ganz vergessen (vermutlich mit Entertain Plus verwechselt)

- Sky Q sollte inkl. Receiver gebucht werden (nicht ganz klar, ob das gebucht wurde)

Ich habe danach mehrfach bei Sky angerufen, aber keiner fühlt sich zuständig.

Kann sich das vielleicht mal ein Moderator anschauen? Danke

VG

twinsen

[Ronald_S]

Hallo, ich habe dir auf deine Privatnachricht geantwortet. Nenne mir bitte die dort genannten, benötigten Informationen. Wir schauen uns das dann einmal gemeinsam an. Gruß, Ronald

[twinsen]

Hallo Ronald,

ich habe dir eine Privatnachricht mit den gewünschten Informationen geschickt.

VG

twinsen

[twinsen · Accepted solution]

So, Abo passt jetzt in "Mein Sky" und Bestätigung per Email kam auch.

Receiver ist auch unterwegs, liegt gerade irgendwo bei Hermes.

Danke nochmal an @Ronald_S . Thread kann damit geschlossen werden.