Abo plötzlich teurer

[mb-1009]

Ich hatte meinen Vertrag zu 29,99€/mtl. im April 2020 nach einem Gespräch mit der Sky Hotline nicht gekündigt und mit einem Sky Mitarbeiter telefonisch vereinbart, dass der Vertrag zum gleichen Preis weiterläuft + mtl. Kündigungsfrist. Dies war anschließend auch so im Kundencenter hinterlegt (bis 2022).

Nun musste ich feststellen, dass aktuell ein mtl. Preis von 38,99€ (bis 2022) im KC hinterlegt ist. Eine Mitteilung oder Erklärung seitens Sky erfolgte nicht.

Vielleicht könnte sich ein Moderator bei mir melden, um die Angelegenheit zu klären.

[onzlaught]

Da hätte im April eine schriftliche Vertragsbestätigung kommen müssen. Kam die? Was sagt die?

[frankenbeutel]

Das mit der Vertragsbestätigung ist bei Sky so eine Sache .... Ich bekomme regelmäßig keine, weder bei Vertragsänderung, noch bei Bestellung. 

[mb-1009]

Die schriftliche Vertragsbestätigung besagt, dass das Abo sich ab 01.05.2020 bis Vertragsende auf 29,99 € beläuft. 

[onzlaught]

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@mb-1009  schrieb:

Die schriftliche Vertragsbestätigung besagt, dass das Abo sich ab 01.05.2020 bis Vertragsende auf 29,99 € beläuft. 

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Das ist schon mal gut für Dich.

Einscannen und bereithalten im Anhang einer pn an die Moderation hier im Forum verschickt zu werden.

Bei einem Girokonto hat man 8 Wochen Zeit einer Lastschrift zu widersprechen und sich von seiner Bank das Geld zurückholen zu lassen. Tut man das aber nicht vergessen den korrekten Betrag zu überweisen.

[Nadine]

Guten Morgen mb-1009,

es tut mir leid, dass der monatliche Preis nicht stimmt. Ich prüfe gerne dein Anliegen und schaue mir auch die Bestätigung an. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte benötige ich die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[mb-1009]

Die Sky Moderatorin konnte helfen. Preis stimmt wieder. Vielen Dank!