Abo Verlängerung funktioniert nicht

[wohe]

Hallo !

Am 03.11.19 habe ich mit einem SKY Mitarbeiter telefonisch vereinbart, das mein Vertrag verlänergt bzw wieder freigeschaltet werden soll. 

Bis heute ist nichts passiert und ich kann das Abo nicht nutzen - es kommt immer eine Fehlermeldumg.

Telefonisch ist leider auch niemand zu erreichen, nur die übliche Ansage auf Band.

Wer kann mir kurzfristig helfen, bevor ich endgültig von einer Verlängerung absehe ? 😐

[BenjaminM]

Hallo @wohe,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Falls dein Anliegen noch nicht geklärt werden konnte, schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[wohe]

@benny

Hej !

Alle Daten liegen bei Sky vor.

Ich erwarte am morgigen Samstag, bis 12 Uhr die Klärung dieses Problems.

Für  Rückfragen bin ich umter der Telefonnummer XXX zu erreichen.

ModEdit: Private Daten entfernt

[herbi100]

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@wohe  schrieb:

@benny

Hej !

Alle Daten liegen bei Sky vor.

Ich erwarte am morgigen Samstag, bis 12 Uhr die Klärung dieses Problems.

Für  Rückfragen bin ich umter der Telefonnummer XXX zu erreichen.

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Ob die Daten bei Sky vorliegen ist dem Moderator egal, er braucht sie um zu überprüfen,

dass Du auch Du bist.

Zur Klärung hätte man den Moderator anschreiben müssen (wenn Du es denn nicht schon getan hast).

Moderatoren rufen keine Kunden zurück,

Moderatoren bieten Kunden die Möglichkeit Ihr Problem hier im Forum

über persönliche Nachrichten zu klären.

Viel Glück, dass irgend Jemand Dein Problem innerhalb Deiner Frist bis Morgen 12 Uhr löst.

ModEdit: Private Daten entfernt

[wohe]

... oder die Kündigung entgegen nimmt, wenn das seit 3 Wochen bestehende Problem  nicht geklärt wird,

 Es ist sehr Schade, das man erleben muss, welche Wertschätzung Bestandskunden entgegen gebracht wird.

[herbi100]

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@wohe  schrieb:

... oder die Kündigung entgegen nimmt,

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Auch das machen Moderatoren nicht.

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@wohe  schrieb:

 wenn das seit 3 Wochen bestehende Problem  nicht geklärt wird,

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Hast Du denn dem Moderatoren Deine Daten übermittelt,

als er Dir vor 8 Tagen Hilfe angeboten hat??

Ohne kann er Dir leider nicht helfen.

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@wohe  schrieb:

 Es ist sehr Schade, das man erleben muss, welche Wertschätzung Bestandskunden entgegen gebracht wird.

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In manchen Fällen stimmt das evtl., aber hier im Forum versuchen die Moderatoren zumindest zu helfen.

Allerdings können sie das nur, wenn gewisse Voraussetzungen und Mitwirkung der Kunden erfolgt.

Erfolgt die nicht, wenden sie sich dem nächsten Kunden zu.

Nochmal viel glück wegen Morgen.